在 2020 年范德比爾特大學醫(yī)學中心的一項研究顯示女性難以接受阿片類藥物使用障礙 (OUD) 治療后，研究人員分析了從研究參與者那里收到的評論，以進一步闡明護理障礙，其中包括從長期擱置時間開始的所有障礙在尋求預約的電話期間與診所接待員進行困難的互動。
2020 年在JAMA Network Open 上發(fā)表的一項“秘密購物者”研究使用訓練有素的演員試圖在美國 10 個州接受阿片類藥物使用障礙的治療。超過 10,000 名獨特的“患者”被隨機分配為懷孕或未懷孕，并擁有私人或基于醫(yī)療補助的保險，以評估訪問體驗的差異。
結(jié)果顯示，在安排首次預約以接受 OUD 藥物方面存在許多挑戰(zhàn)，包括尋找接受保險而不是現(xiàn)金的提供者。對于懷孕和患有 OUD 的婦女來說，獲得治療的難度更大，與非懷孕婦女相比，懷孕婦女接受治療的可能性要低 20%。
受過訓練的演員提供了近 18,000 條評論，描述了通話過程中發(fā)生的事情，懷孕的來電者和有醫(yī)療補助的人記錄了獲得預約的最大障礙。定性研究發(fā)表在《女性健康問題》上。
主要作者 Julia Phillippi 博士說：“盡管這些受過訓練的來電者實際上沒有阿片類藥物使用障礙，即使他們沒有拼命為自己和孩子尋求幫助，但在這些電話中，他們?nèi)匀桓械奖晃勖?rdquo; CNM，范德比爾特大學護理學院護士助產(chǎn)學項目的助理教授和學術(shù)主任。“他們經(jīng)常因為受到的對待而感到不知所措，無論是好的還是壞的。這確實說明了一些事情。”
許多來電者對接聽電話的人的反應并不熱情，而且常常帶有侮辱性。一位秘密購物者報告說，接待員說：“人們通常不會出現(xiàn)在約會地點，因為他們決定在來之前最后一次吸毒。”
來電者經(jīng)常被擱置或反復轉(zhuǎn)接。一位來電者評論說，“等待與某人交談的時間太瘋狂了”，而另一位來電者說，“我告訴他們我正在尋求戒毒治療并且懷孕四個月;他們讓我處于經(jīng)典的立即擱置狀態(tài)。”
并非所有的互動都是負面的。一位來電者報告說：“我想指出，在整個通話過程中與我交談的每個人，包括接待員，都非常善解人意、知識淵博且樂于助人。”
標簽： 阿片類藥物
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