關(guān)于售后服務(wù)體系認(rèn)證證書有幾個(gè)等級，售后服務(wù)體系這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、問題：什么是售后服務(wù)？售后服務(wù)是什么意思？務(wù)人員要有計(jì)劃拜訪客戶，一般高層服務(wù)人員半年拜訪一次，普通服務(wù)人員或業(yè)務(wù)員一個(gè)月一次。
2、 9、免費(fèi)為客戶提供各種技巧培訓(xùn)，如技術(shù)培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)等，在客戶提出此要求后一個(gè)月內(nèi)落實(shí)。
3、 10、免費(fèi)為客戶檢測油品，收到油樣后立即進(jìn)行檢測24小時(shí)之內(nèi)將檢測結(jié)果告之客戶。
4、 1協(xié)助客戶處理市場上的質(zhì)量投訴及其它問題，保證接投訴后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，一個(gè)月內(nèi)處理完。
5、 12、與客戶確立代理關(guān)系后，要十天內(nèi)依合同為客戶發(fā)貨并提供諸如門面裝修，市場促銷等服務(wù)產(chǎn)品說明書，畫冊，海報(bào)等物品。
6、 13、協(xié)助客戶策劃市場推廣，促銷活動(dòng)等，要求在客戶提出要求后20天內(nèi)完成。
7、 14、如果客戶工礦企業(yè)或車隊(duì)，本身為油品的用戶，與客戶確立直銷關(guān)系后，要求十天內(nèi)為客戶提供使用指導(dǎo)服務(wù)，并在客戶使用過程中進(jìn)行使用跟蹤，每一季度向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次情況。
8、 15、如果服務(wù)人員因言語，行為，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)方式不當(dāng)受到客戶投訴，損害公司利益并查實(shí)如此的，第一次發(fā)出警告，第二次進(jìn)行處罰，第三次進(jìn)行解雇。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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