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物業(yè)管理辦法2022年新法規(guī)(物業(yè)管理辦法)

導(dǎo)讀 關(guān)于物業(yè)管理辦法2022年新法規(guī),物業(yè)管理辦法這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1、物

關(guān)于物業(yè)管理辦法2022年新法規(guī),物業(yè)管理辦法這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!

1、物業(yè)管理考核方案是一篇績效考核的范文,由課件之家為您精心整理,如果您覺得物業(yè)管理考核方案不錯的話,請把物業(yè)管理考核方案加到您的收藏夾里面或告訴你的朋友。

2、目的 為加強公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

3、 2、適用范圍 公司全體員工。

4、 3、原則 3.1制度面前,人人平等。

5、 3.2堅持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。

6、 3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),對公司負(fù)責(zé),公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對員工進行考核。

7、 4、考核時間: 每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進行打分考核。

8、各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

9、 5、考核內(nèi)容 5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

10、 5.2崗位考核執(zhí)行情況。

11、 6、考核辦法: 6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。

12、具體物管經(jīng)理每月200元,物管員、收費員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當(dāng)月的考核工資。

13、其伙食、交通、通訊補貼除外。

14、其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

15、 6.2工作考核實行100分/人、月制考核,全面達標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個等級。

16、 6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。

17、 6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30% 6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80% 6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的30%。

18、 6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的50%。

19、直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。

20、 7.0考核通則 7.1獎勵 7.1.1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻,使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎5~50分/次。

21、特別突出,晉升一級工資。

22、 7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,獎5~10分/次。

23、 7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,給予通報表揚,獎5~10分/次,獲市級嘉獎,獎15分/次,記功一次。

24、 7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報表揚,獎5~10分/次,特別突出者,加倍獎勵。

25、 7.1.5拾金不昧,獎1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。

26、 7.1.6公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進行獎勵。

27、 7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務(wù)工作有實際收獲和較好推動作用,獎5~20分/次。

28、 7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護了生命財產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟損失,獎5~20分/次。

29、 7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎5~20分/次。

30、 7.1.10對設(shè)施設(shè)備進行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

31、 7.1.11堅持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

32、 7.2考核 7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

33、 7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。

34、 7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項)。

35、 7.2.4語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項)。

36、 7.2.5不服從指揮,未按時完成上級交辦任務(wù),扣3分/次(項)。

37、 7.2.6破壞團結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項)。

38、 7.2.7工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。

39、 7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。

40、 7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。

41、 7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

42、 7.2.11當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。

43、 7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。

44、 7.2.13無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。

45、 7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。

46、 7.2.15弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項)。

47、 7.2.16限期整改不及時,未達要求者,扣3分/次(項)。

48、 7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者,扣10~20分/次。

49、 7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。

50、 7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

51、 7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失,扣5~20分/次或另行處理。

52、 7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。

53、 7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。

54、 7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報或蓄意護短者,將受到被考核人相同的考核。

55、 8.0考核細(xì)則 8.1部門負(fù)責(zé)人考核評分細(xì)則 8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

56、 8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>98%,每降1個百分點,扣5分/個百分點。

57、 8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項,扣1分/項。

58、 8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率,未達規(guī)定值,每降1個百分點,扣5分/個百分點。

59、 8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分/次。

60、 8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣5~20分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。

61、 8.1.7違反公司人事管理制度和財務(wù)管理制度,扣10~20分/次。

62、 8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。

63、 8.2收費員考核評分細(xì)則 8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,建立健全各項收費臺帳,未做到,扣2分/次(項)。

64、 8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時結(jié)帳、對帳,未做到,扣2分/次(項)。

65、 建立、完善各種收費臺帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對,未做到,扣1分/次(項)。

66、 8.2.3按時發(fā)放職工工資,不出差錯,未做到,扣5分/次。

67、 8.2.4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費用,無計算、書寫錯誤,未做到,扣1~5分/次,收到假鈔,自行賠付。

68、 8.2.5保證及時準(zhǔn)確提供欠繳費用業(yè)主/用戶名單名細(xì),延時或不準(zhǔn)確,扣1~5分/次(項)。

69、 8.2.6保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。

70、 物管員考核評分細(xì)則 8.2.7及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣2分/次(戶)。

71、 8.2.8認(rèn)真耐心接待投訴,及時處理并跟蹤督促解決,未做到,扣2分/次。

72、 8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項,未做到,扣2分/次。

73、 8.2.10定期回訪,加強溝通,及時反饋信息,未做到,扣2分/次。

74、 8.2.11保持記錄完整、及時、有效,未做到,扣2分/次(項)。

75、 8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項)。

76、 8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣1分/次(項)。

77、 8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理,扣5分/次(項)。

78、 8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣1分/次。

79、 8.2.16保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。

80、 8.3協(xié)管班長考核評分細(xì)則 8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣5~20分/次,未采取補救措施或處理不及時,扣 20分/次,隱瞞不報,加倍處理。

81、 8.3.2不堅持原則,督導(dǎo)不嚴(yán),包庇、縱容下屬,扣5分/次。

82、 8.3.3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴,扣5分/次。

83、 8.3.4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄,扣5分/次。

84、 8.3.5制度不健全,扣1分/次。

85、 8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月,扣2分/次。

86、 8.3.7不定期培訓(xùn)員工,低于4次/月,扣2分/次。

87、 8.4協(xié)管員考核評分細(xì)則 8.4.1未按時交接班,記錄不全或不清晰,扣1分/次(項)。

88、 8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時間情況,扣1分/次(項)。

89、 8.4.3未按規(guī)定對人員、物品進出進行有效控制,扣2分/次(項)。

90、 8.4.4當(dāng)班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理,扣10~20分/次。

91、 8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣1分/次(項)。

92、 8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無皺紋,扣1分/次(項)。

93、 8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自留宿非公司人員,扣3分/次。

94、 8.4.8擅自動用警具,有損公司形象者,扣5分/次,造成嚴(yán)重后果者,另行處理。

95、 8.4.9當(dāng)班期間,出現(xiàn)安全責(zé)任事故者,扣5~20分/次(項)。

96、 8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為,按相應(yīng)規(guī)定處理。

97、 8.5清潔工考核評分細(xì)則 8.5.1地面(含臺階、溝、花臺等)不干凈、清潔,扣1分/次(處)。

98、 8.5.2側(cè)面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼8.5.3亂畫(用工具能做到處),扣1分/次(處)。

99、 8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐撞桓蓛?,?分/次(處)。

100、 8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣1分/次(處)。

101、 8.5.6垃圾清運不及時,存放時間超過2小時以上,扣1分/次(處)。

102、 8.6維修工考核評分細(xì)則 8.6.1未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查,處理不及時,扣1分/次(項)。

103、 8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣2分/次(項)。

104、 8.6.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年,未做好有關(guān)記錄,扣1分/次。

105、 8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確,扣1分/次。

106、未記錄,扣2分/次。

107、 8.6.5未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù),扣1~5分/次(項)。

108、 8.6.6檢、維修前,未做預(yù)案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣5~20分/次(項),后果嚴(yán)重者,另行處理。

109、 9.0本辦法解釋權(quán)屬于本公司,自2005年元月一日起實施,未涉及到的考核事項參照相關(guān)管理,辦法執(zhí)行。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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