導(dǎo)讀 大家好，萱萱來為大家解答以下的問題，關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則看寶馬mini聲明事件，危機(jī)公關(guān)原則這個很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓我?guī)е蠹乙黄饋?..
大家好，萱萱來為大家解答以下的問題，關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則看寶馬mini聲明事件，危機(jī)公關(guān)原則這個很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓我?guī)е蠹乙黄饋砜纯窗桑?/p>
快速反應(yīng)：如果不及時處理，社會負(fù)面效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)散給企業(yè)帶來不可挽回的損失；2、有責(zé)任感：一定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，樹立正面形象；3、引導(dǎo)輿論：如果自己是對的，就要澄清事實。
如果自己是錯的就道歉；4、借助權(quán)威：危機(jī)情況時企業(yè)容易被社會質(zhì)疑，這時通常要借助權(quán)威機(jī)構(gòu)來建立話語的可信度；5、稀釋危機(jī)：趕緊轉(zhuǎn)移話題，最大程度地稀釋危機(jī)的負(fù)面影響，并可借社會注目的時機(jī)，推出正面話題，樹立正面形象。
危機(jī)公關(guān)5S原則：shouldering the matter承擔(dān)責(zé)任原則sincerity真誠溝通原則speed速度第一原則system系統(tǒng)運(yùn)行原則standard權(quán)威證實原則。
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標(biāo)簽： 危機(jī)公關(guān)原則
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