大家好，萱萱來(lái)為大家解答以下的問(wèn)題，關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則看寶馬mini聲明事件，危機(jī)公關(guān)原則這個(gè)很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓我?guī)е蠹乙黄饋?lái)看看吧！
快速反應(yīng)：如果不及時(shí)處理，社會(huì)負(fù)面效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)散給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失；2、有責(zé)任感：一定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，樹立正面形象；3、引導(dǎo)輿論：如果自己是對(duì)的，就要澄清事實(shí)。
如果自己是錯(cuò)的就道歉；4、借助權(quán)威：危機(jī)情況時(shí)企業(yè)容易被社會(huì)質(zhì)疑，這時(shí)通常要借助權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)建立話語(yǔ)的可信度；5、稀釋危機(jī)：趕緊轉(zhuǎn)移話題，最大程度地稀釋危機(jī)的負(fù)面影響，并可借社會(huì)注目的時(shí)機(jī)，推出正面話題，樹立正面形象。
危機(jī)公關(guān)5S原則：shouldering the matter承擔(dān)責(zé)任原則sincerity真誠(chéng)溝通原則speed速度第一原則system系統(tǒng)運(yùn)行原則standard權(quán)威證實(shí)原則。
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