2020是歷史上最緊張的一年,全球員工總數(shù)人們希望機器人的幫助下,根據(jù)新的研究由Oracle和工作場所智力,人力資源研究和咨詢公司。
Workplace Intelligence的執(zhí)行合伙人Dan Schawbel說:“大流行已經(jīng)將心理健康放在首位,這是我們時代最大的勞動力問題,并且將是下一個十年。”“我們的研究結(jié)果表明了這個問題的普及程度,以及為什么現(xiàn)在是組織開始討論和探索新解決方案的時候了。”
這項針對11個國家/地區(qū)的12,000多名員工,經(jīng)理,人力資源主管和C級高管的研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)前局勢給全球人們增加了工作場所的壓力,焦慮和倦怠感,68%的受訪者表示比其他人更喜歡機器人來提供幫助。
Schawbel說,人們對24/7技術(shù)的依賴使他們對轉(zhuǎn)向機器人感到很自在,這樣他們就可以在需要時隨時獲得問題的答案。“您不會在凌晨三點打電話給治療師,但是……如果精神健康阻礙了您的睡眠能力,您可以向機器人治療師或聊天機器人輸入問題并得到答復(fù)。”
“而且它沒有偏見。”他說,這很關(guān)鍵,因為仍然存在與心理健康相關(guān)的污名,并且機器人不會判斷某人。
舒貝爾說:“人們無法獲得幫助的第一大原因是污名化。”“這還將進一步促使公司成為解決方案的一部分,而不是問題的一部分。”
該研究還發(fā)現(xiàn),有76%的人表示,他們認為公司應(yīng)采取更多措施來支持其員工的心理健康,其中70%的人表示,他們在工作中的壓力和焦慮今年比去年任何時候都多。
壓力和焦慮的加劇對全球78%的勞動力的心理健康產(chǎn)生了負面影響,造成了更大的壓力(38%),缺乏工作與生活的平衡(35%),倦怠(25%),因未參加社交活動而導(dǎo)致的抑郁癥(調(diào)查顯示,有25%的人表示孤獨,而有14%的人表示孤獨。
此外,全球大流行帶來的新壓力不僅是已經(jīng)滿足日常工作壓力的壓力,還包括滿足績效標(biāo)準(zhǔn)的壓力(42%),處理日常繁瑣任務(wù)的壓力(41%)以及難以處理的工作量(41%)。
工作中的心理健康問題會對人們的個人生活產(chǎn)生負面影響
研究發(fā)現(xiàn),由于沒有通勤來幫助人們減輕壓力或為上班做好心理準(zhǔn)備,因此有85%的人說他們的工作中的心理健康問題會對他們的家庭生活產(chǎn)生負面影響。
被調(diào)查者最常見的影響是睡眠剝奪(40%),身體健康不良(35%),家庭幸福感下降(33%),家庭關(guān)系受苦(30%)和與朋友孤立(28%)。
研究表明,由于個人和專業(yè)領(lǐng)域之間的界限越來越模糊,人們在遠程工作,因此35%的受訪者表示他們每月工作40個小時以上,而25%的人因工作過度而精疲力盡。
然而,盡管遠程工作存在弊端,但仍有62%的受訪者表示,他們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)遠程工作比大流行之前更具吸引力。51%的人說,他們現(xiàn)在有更多時間與家人在一起,有更多的睡眠時間(31%),有更多的時間完成工作(30%)。
Oracle Cloud HCM高級副總裁Emily He在聲明中說:“在全球大流行中,心理健康不僅已成為更廣泛的社會問題,而且已成為工作場所面臨的首要挑戰(zhàn)。”“它對個人績效,團隊效率和組織生產(chǎn)力產(chǎn)生深遠影響。”
員工轉(zhuǎn)向技術(shù)而非人員尋求幫助
該研究還發(fā)現(xiàn),只有18%的受訪者更喜歡人類而不是機器人來支持他們的心理健康,因為他們認為機器人提供了一個無判斷力的區(qū)域(34%),一個公正的分享問題的渠道(30%)以及對以下問題的快速解答健康相關(guān)問題(占29%)。其他發(fā)現(xiàn)包括:
68%的人更愿意與機器人而不是經(jīng)理談?wù)劰ぷ髦械膲毫徒箲],而80%的人愿意讓機器人擔(dān)任治療師或咨詢師。
75%的人說AI在工作中幫助了他們的心理健康。注意到的最大好處是提供更有效地完成工作所需的信息(31%),自動化任務(wù)并減少工作量以防止倦怠(27%)以及通過幫助確定任務(wù)的優(yōu)先級來減輕壓力(27%)。
人工智能還幫助大多數(shù)工人(51%)縮短了工作時間,并允許他們休更長的假期(51%)。超過一半的受訪者表示,人工智能技術(shù)提高了員工的生產(chǎn)率(63%),提高了工作滿意度(54%),并改善了整體幸福感(52%)。
心理健康影響工作績效
76%的受訪者表示,他們相信自己的公司應(yīng)該做更多的工作來保護員工的心理健康,而51%的受訪者表示,由于當(dāng)前局勢,他們的公司增加了心理健康服務(wù)或支持。
此外,全球83%的員工表示他們希望公司提供技術(shù)來支持其心理健康,包括自助獲取健康資源(36%),按需咨詢服務(wù)(35%),主動式健康監(jiān)測工具(35%),使用健康或冥想應(yīng)用程序(35%)和聊天機器人來回答與健康相關(guān)的問題(28%)。
調(diào)查顯示,約有84%的工人在遠程工作時面臨挑戰(zhàn),最大的因素是不區(qū)分個人生活和職業(yè)生活(41%),以及應(yīng)對壓力和焦慮等日益嚴(yán)重的心理健康挑戰(zhàn)(33%)。
對工作績效的影響很大。42%的受訪者表示,工作場所的壓力,焦慮或沮喪會導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力下降,而40%的受訪者說,這會導(dǎo)致不良決策的增加。
標(biāo)簽: 心理健康
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