2020是歷史上最緊張的一年，全球員工總數(shù)人們希望機(jī)器人的幫助下，根據(jù)新的研究由Oracle和工作場(chǎng)所智力，人力資源研究和咨詢公司。
Workplace Intelligence的執(zhí)行合伙人Dan Schawbel說：“大流行已經(jīng)將心理健康放在首位，這是我們時(shí)代最大的勞動(dòng)力問題，并且將是下一個(gè)十年。”“我們的研究結(jié)果表明了這個(gè)問題的普及程度，以及為什么現(xiàn)在是組織開始討論和探索新解決方案的時(shí)候了。”
這項(xiàng)針對(duì)11個(gè)國(guó)家/地區(qū)的12,000多名員工，經(jīng)理，人力資源主管和C級(jí)高管的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前局勢(shì)給全球人們?cè)黾恿斯ぷ鲌?chǎng)所的壓力，焦慮和倦怠感，68%的受訪者表示比其他人更喜歡機(jī)器人來(lái)提供幫助。
Schawbel說，人們對(duì)24/7技術(shù)的依賴使他們對(duì)轉(zhuǎn)向機(jī)器人感到很自在，這樣他們就可以在需要時(shí)隨時(shí)獲得問題的答案。“您不會(huì)在凌晨三點(diǎn)打電話給治療師，但是……如果精神健康阻礙了您的睡眠能力，您可以向機(jī)器人治療師或聊天機(jī)器人輸入問題并得到答復(fù)。”
“而且它沒有偏見。”他說，這很關(guān)鍵，因?yàn)槿匀淮嬖谂c心理健康相關(guān)的污名，并且機(jī)器人不會(huì)判斷某人。
舒貝爾說：“人們無(wú)法獲得幫助的第一大原因是污名化。”“這還將進(jìn)一步促使公司成為解決方案的一部分，而不是問題的一部分。”
該研究還發(fā)現(xiàn)，有76%的人表示，他們認(rèn)為公司應(yīng)采取更多措施來(lái)支持其員工的心理健康，其中70%的人表示，他們?cè)诠ぷ髦械膲毫徒箲]今年比去年任何時(shí)候都多。
壓力和焦慮的加劇對(duì)全球78%的勞動(dòng)力的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，造成了更大的壓力(38%)，缺乏工作與生活的平衡(35%)，倦怠(25%)，因未參加社交活動(dòng)而導(dǎo)致的抑郁癥(調(diào)查顯示，有25%的人表示孤獨(dú)，而有14%的人表示孤獨(dú)。
此外，全球大流行帶來(lái)的新壓力不僅是已經(jīng)滿足日常工作壓力的壓力，還包括滿足績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的壓力(42%)，處理日常繁瑣任務(wù)的壓力(41%)以及難以處理的工作量(41%)。
工作中的心理健康問題會(huì)對(duì)人們的個(gè)人生活產(chǎn)生負(fù)面影響
研究發(fā)現(xiàn)，由于沒有通勤來(lái)幫助人們減輕壓力或?yàn)樯习嘧龊眯睦頊?zhǔn)備，因此有85%的人說他們的工作中的心理健康問題會(huì)對(duì)他們的家庭生活產(chǎn)生負(fù)面影響。
被調(diào)查者最常見的影響是睡眠剝奪(40%)，身體健康不良(35%)，家庭幸福感下降(33%)，家庭關(guān)系受苦(30%)和與朋友孤立(28%)。
研究表明，由于個(gè)人和專業(yè)領(lǐng)域之間的界限越來(lái)越模糊，人們?cè)谶h(yuǎn)程工作，因此35%的受訪者表示他們每月工作40個(gè)小時(shí)以上，而25%的人因工作過度而精疲力盡。
然而，盡管遠(yuǎn)程工作存在弊端，但仍有62%的受訪者表示，他們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作比大流行之前更具吸引力。51%的人說，他們現(xiàn)在有更多時(shí)間與家人在一起，有更多的睡眠時(shí)間(31%)，有更多的時(shí)間完成工作(30%)。
Oracle Cloud HCM高級(jí)副總裁Emily He在聲明中說：“在全球大流行中，心理健康不僅已成為更廣泛的社會(huì)問題，而且已成為工作場(chǎng)所面臨的首要挑戰(zhàn)。”“它對(duì)個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)效率和組織生產(chǎn)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”
員工轉(zhuǎn)向技術(shù)而非人員尋求幫助
該研究還發(fā)現(xiàn)，只有18%的受訪者更喜歡人類而不是機(jī)器人來(lái)支持他們的心理健康，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為機(jī)器人提供了一個(gè)無(wú)判斷力的區(qū)域(34%)，一個(gè)公正的分享問題的渠道(30%)以及對(duì)以下問題的快速解答健康相關(guān)問題(占29%)。其他發(fā)現(xiàn)包括：
68%的人更愿意與機(jī)器人而不是經(jīng)理談?wù)劰ぷ髦械膲毫徒箲]，而80%的人愿意讓機(jī)器人擔(dān)任治療師或咨詢師。
75%的人說AI在工作中幫助了他們的心理健康。注意到的最大好處是提供更有效地完成工作所需的信息(31%)，自動(dòng)化任務(wù)并減少工作量以防止倦怠(27%)以及通過幫助確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)來(lái)減輕壓力(27%)。
人工智能還幫助大多數(shù)工人(51%)縮短了工作時(shí)間，并允許他們休更長(zhǎng)的假期(51%)。超過一半的受訪者表示，人工智能技術(shù)提高了員工的生產(chǎn)率(63%)，提高了工作滿意度(54%)，并改善了整體幸福感(52%)。
心理健康影響工作績(jī)效
76%的受訪者表示，他們相信自己的公司應(yīng)該做更多的工作來(lái)保護(hù)員工的心理健康，而51%的受訪者表示，由于當(dāng)前局勢(shì)，他們的公司增加了心理健康服務(wù)或支持。
此外，全球83%的員工表示他們希望公司提供技術(shù)來(lái)支持其心理健康，包括自助獲取健康資源(36%)，按需咨詢服務(wù)(35%)，主動(dòng)式健康監(jiān)測(cè)工具(35%)，使用健康或冥想應(yīng)用程序(35%)和聊天機(jī)器人來(lái)回答與健康相關(guān)的問題(28%)。
調(diào)查顯示，約有84%的工人在遠(yuǎn)程工作時(shí)面臨挑戰(zhàn)，最大的因素是不區(qū)分個(gè)人生活和職業(yè)生活(41%)，以及應(yīng)對(duì)壓力和焦慮等日益嚴(yán)重的心理健康挑戰(zhàn)(33%)。
對(duì)工作績(jī)效的影響很大。42%的受訪者表示，工作場(chǎng)所的壓力，焦慮或沮喪會(huì)導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力下降，而40%的受訪者說，這會(huì)導(dǎo)致不良決策的增加。
標(biāo)簽： 心理健康
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