導(dǎo)讀 關(guān)于客戶流失率多少為正常范圍,客戶流失率這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1、第N月
關(guān)于客戶流失率多少為正常范圍,客戶流失率這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、第N月的用戶流失率=1-第(N-6)月進(jìn)站用戶在第N、N-N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數(shù)/第(N-6)月進(jìn)站用戶數(shù)×100% 、例:某4S店2011年2月份客戶流失率 通俗的說就是:2010年8月份進(jìn)站的用戶數(shù)(非進(jìn)站臺(tái)次,因有可能一個(gè)用戶一個(gè)月會(huì)幾次進(jìn)站),在2010年9、10、112以及2011年2月是否有回站,只要有回就算回站了,不管回來幾次,這樣就沒有流失了。
2、假設(shè)2010年8月4S進(jìn)站的用戶數(shù)為100個(gè),后六個(gè)月這100個(gè)用戶回來88個(gè),那回站率為88%,1-回站率等于流失率為12%,所以該4S店客戶流失率為12%。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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