導讀 關(guān)于客房部文員崗位職責怎么寫，客房部文員崗位職責這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
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1、電話接聽并記錄，通過電話聯(lián)系相關(guān)部門來完成客人提出的服務(wù)要求并記錄，完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
2、 服從客房主管的工作安排，負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層，負責接聽客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時通知服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù)，并做好記錄，做好信息收集和資料積累工作。
3、 2、準確回答客人問詢，主動做好對客服務(wù)工作，負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作，負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理，負責整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作，負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資獎金、補貼。
4、 3、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班，負責對客藥品的出售，負責對講機、值臺電話的管理，掌握VIP和行政客人抵離情況，并按客房布置要求通知樓層做好各類，禮品和物品的配備工作，做好工作室的日常清潔工作，保持干凈整潔。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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