關(guān)于提升服務(wù)能力深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)能力這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、一、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，注意員工培訓(xùn)。
2、從文明服務(wù)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓(xùn)方式，生動教學(xué)，是公司員工牢固樹立起終身學(xué)習(xí)的思想理念，使員工更多的從學(xué)習(xí)中獲取自身能力素質(zhì)的提高，以適應(yīng)企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識。
3、通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核來提高服務(wù)水平。
4、?加深行業(yè)認(rèn)識培訓(xùn)。
5、2、樹立服務(wù)意識培訓(xùn)。
6、3、提高文化素質(zhì)培訓(xùn)。
7、4、考核標(biāo)準(zhǔn)制定。
8、二、建立以業(yè)主為導(dǎo)向的企業(yè)文化?以績效為目標(biāo)，根據(jù)績效的要求來對員工進(jìn)行要求，績效成為文化建設(shè)的引導(dǎo)，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進(jìn)行而形成的文化。
9、為了企業(yè)的績效，是績效導(dǎo)向型企業(yè)文化。
10、也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。
11、 ?高效運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)效率。
12、2、充分考慮被服務(wù)對象的實際情況，業(yè)主對服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。
13、3、公開物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。
14、4、公開物業(yè)管理的服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)。
15、5、定期舉辦社區(qū)文化活動，活躍居民業(yè)余生活。
16、拓展資料：服務(wù)能力的五個要素對于制造業(yè)企業(yè)來說,其生產(chǎn)能力的主要要素是勞動者、勞動工具(設(shè)施設(shè)備)和勞動對象(原材料和零部件)。
17、而對于服務(wù)業(yè)企業(yè)來說,能力要素卻有所不同。
18、構(gòu)成服務(wù)能力的五個基本組成要素是人力資源、設(shè)施、設(shè)備和工具、時間以及顧客參與,其中前三個要素與制造業(yè)企業(yè)是類似的,后兩個要素卻有很大不同。
19、以下分別討論這些要素。
20、1.人力資源:人的勞動是所有高接觸型服務(wù)和許多低接觸型服務(wù)的一個關(guān)鍵能力要素。
21、2.設(shè)施:制造業(yè)企業(yè)的設(shè)施主要用于容納設(shè)備、操作人員和原材料、半成品,而服務(wù)業(yè)企業(yè)的設(shè)施還要考慮容納顧客。
22、因此,必須更廣義地考慮服務(wù)設(shè)施的概念。
23、總的來說,服務(wù)設(shè)施包括三個含義。
24、第一,用于容納顧客和提供服務(wù)的物質(zhì)設(shè)施:例如,醫(yī)院床位、賓館、飛機(jī)、巴士、飯店、游泳池、劇院、音樂廳和大學(xué)教室。
25、3.設(shè)備和工具:設(shè)備和工具是指服務(wù)過程中所需的用于處理人、物或信息的物質(zhì)設(shè)備,如機(jī)器、電話、吹風(fēng)機(jī)、計算機(jī)、診斷設(shè)備、飛機(jī)安全檢測設(shè)備、銀行ATM機(jī)、修理工具等。
26、4.時間:時間從兩方面來看都是一種能力要素。
27、首先,通過改變兩個時間段的組合或把產(chǎn)出從一個時間段改變到另一個時間段就有可能改變生產(chǎn)能力。
28、5.顧客參與:在一些服務(wù)領(lǐng)域中,服務(wù)能力的另外一個重要要素是顧客參與。
29、許多服務(wù)的完成要依賴顧客在服務(wù)提供期間的勞動。
30、參考資料：百度百科 服務(wù)能力。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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