工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式（工作存在問(wèn)題和不足改進(jìn)）

關(guān)于工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式，工作存在問(wèn)題和不足改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、績(jī)效考核（performance examine） 企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。

2、績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。

3、 績(jī)效考核：收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人的在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。

4、 績(jī)效考核重要性 績(jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的有效性。

5、績(jī)效考核是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。

6、 績(jī)效考核主要服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。

7、另外，績(jī)效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。

8、整個(gè)績(jī)效考核體系的有效性還對(duì)組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。

9、不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績(jī)效考核不會(huì)起到積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給組織人力資源管理帶來(lái)重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)精神遭到損害。

10、因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績(jī)效考核的意義所在。

11、 在績(jī)效考察期結(jié)束時(shí)，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，管理者對(duì)下屬的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

12、績(jī)效考核的依據(jù)就是在績(jī)效考察期開(kāi)始時(shí)，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

13、同時(shí)，在績(jī)效實(shí)施與管理過(guò)程中，所收集到的能夠說(shuō)明被考評(píng)者績(jī)效的數(shù)據(jù)和事實(shí)，可以作為判斷被考評(píng)者是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求的依據(jù)。

14、 1.績(jī)效考核原則 實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要掌握以下原則： 公開(kāi)性原則：以讓被考評(píng)者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明度。

15、 客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。

16、 開(kāi)放溝通原則：通過(guò)考核者與被考評(píng)者溝通，解決被考評(píng)者工作中存在的問(wèn)題與不足。

17、 差別性原則：對(duì)不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容要有區(qū)別。

18、 常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

19、 發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。

20、 立體考核原則：增強(qiáng)考核結(jié)果的信度與效度。

21、 及時(shí)反饋原則：便于被考評(píng)者提高績(jī)效，考核者及時(shí)調(diào)整考核方法。

22、 2.績(jī)效考核方法 （1）目標(biāo)管理法 根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)；將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成情況。

23、 （2）敘述法 在進(jìn)行考核時(shí)，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f(shuō)明事實(shí)，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。

24、 （3）圖表尺度法 選擇績(jī)效管理要素；限定不同績(jī)效等級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行考核。

25、 3.績(jī)效考核主體 合格的績(jī)效考核者應(yīng)了解被考評(píng)者職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求以及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，熟悉被考評(píng)者的工作表現(xiàn)，最好有近距離觀察其工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)要公正客觀。

26、多數(shù)企業(yè)在選擇考核主體時(shí)，多采用360度全方位考核方式，考核者選用被考評(píng)者的上司、同事、下屬、被考評(píng)者本人和外部專家。

27、 上司考核的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)工作性質(zhì)、員工的工作表現(xiàn)比較熟悉，考核可與加薪、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，有機(jī)會(huì)與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。

28、但也存在一定缺點(diǎn)，由于上司掌握著切實(shí)的獎(jiǎng)懲權(quán)，考核時(shí)下屬往往心理負(fù)擔(dān)較重，不能保證考核的公正客觀，可能會(huì)挫傷下屬的積極性。

29、 同事考核的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)被考評(píng)者了解全面、真實(shí)。

30、但由于彼此之間比較熟悉和了解，受人情關(guān)系影響，可能會(huì)使考核結(jié)果偏離實(shí)際情況。

31、最適用的情況是在項(xiàng)目小組中，同事的參與考核對(duì)揭露問(wèn)題和鞭策后進(jìn)起著積極作用。

32、 下屬考核，可以幫助上司發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能，也能達(dá)到權(quán)力制衡的目的，使上司受到有效監(jiān)督。

33、但下屬考核上司有可能片面、不客觀；由下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開(kāi)展。

34、 自我考核是最輕松的考核方式，不會(huì)使員工感到很大壓力，能增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性，會(huì)使工作績(jī)效得到改善。

35、缺點(diǎn)是自我考核傾向于高估自己的績(jī)效，因此只適用于協(xié)助員工自我改善績(jī)效，在其他方面（如加薪、晉升等）不足以作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

36、 外部專家考核的優(yōu)點(diǎn)是有績(jī)效考評(píng)方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)高，與被考評(píng)者沒(méi)有瓜葛，較易做到公正客觀。

37、缺點(diǎn)是外部專家可能對(duì)公司的業(yè)務(wù)不熟悉，因此，必須有內(nèi)部人員協(xié)助。

38、此外，聘請(qǐng)外部專家的成本較高。

39、 4.績(jī)效考核的信度與效度 （1）信度是指考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度，即用同一考核方法和程序?qū)T工在相近的時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的兩次測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一致的。

40、 影響考績(jī)信度的因素有考核者和被考評(píng)者的情緒、疲勞程度、健康狀況等，也有與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的因素，如考核項(xiàng)目的數(shù)量和程序，忽略了某些重要的考核維度，不同的考核者對(duì)所考核維度的意義及權(quán)重有不同的認(rèn)識(shí)等，這些因素都會(huì)降低考績(jī)的信度。

41、為了提高考績(jī)的信度，在進(jìn)行考核前應(yīng)首先對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，并使考核的時(shí)間、方法與程序等盡量標(biāo)準(zhǔn)化。

42、 （2）效度是指考核結(jié)果與真正的工作績(jī)效的相關(guān)程度，即用某一考核標(biāo)準(zhǔn)所測(cè)到的是否是真正想測(cè)評(píng)的東西。

43、 為了提高考績(jī)的效度，應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)設(shè)置考核的維度和每一維度的具體考核項(xiàng)目，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定每一項(xiàng)目等級(jí)設(shè)定的級(jí)差數(shù)以及不同維度的權(quán)重?cái)?shù)，并著重考核具體的、可量化測(cè)定的指標(biāo)，不要流于泛泛的一般性考核。

44、 績(jī)效考核過(guò)程中不可避免地存在這樣或那樣的偏差，一定程度上影響著績(jī)效考核的公正性、客觀性。

45、因此，要克服近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、暗示效應(yīng)等干擾，全面、客觀、公正地對(duì)被考評(píng)者的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以減小偏差，使考核的有效性最大化。

46、 績(jī)效溝通讓考核擺脫走形式 事實(shí)上，目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效溝通才是真正的核心，目標(biāo)設(shè)定好了，績(jī)效溝通有成效，完成績(jī)效結(jié)果是水到渠成的事情。

47、一個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程，就是一個(gè)績(jī)效溝通的過(guò)程。

48、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通有助于管理者及時(shí)了解員工工作狀況，針對(duì)員工問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)支持。

49、對(duì)員工來(lái)講，能及時(shí)得到自己工作反饋信息和主管幫助，不斷改進(jìn)不足。

50、通過(guò)績(jī)效溝通，使管理者與員工能夠直誠(chéng)合作，形成績(jī)效伙伴關(guān)系，管理者的工作會(huì)更輕松，員工績(jī)效會(huì)大幅度提高。

51、績(jī)效管理就成了很簡(jiǎn)單的事情。

52、而且，績(jī)效溝通也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才，辨別人才的過(guò)程。

53、 為什么缺乏績(jī)效溝通 績(jī)效溝通既然如此重要，為什么沒(méi)有得到有效推行呢？通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是主管和員工兩方面造成的。

54、主管缺乏溝通的原因主要有三種：缺乏溝通意識(shí)、缺乏溝通能力、缺乏溝通態(tài)度。

55、而員工則存在著對(duì)績(jī)效溝通的恐懼。

56、 缺乏溝通意識(shí)：許多主管習(xí)慣了傳統(tǒng)的報(bào)表和“紙上”考核，不清楚還要面對(duì)面與員工探討績(jī)效問(wèn)題，而且很多企業(yè)也沒(méi)有相應(yīng)制度要求主管和員工溝通，所以不溝通也就很自然了。

57、主管輔導(dǎo)者角色的缺乏和制度缺失導(dǎo)致了這個(gè)情況。

58、 缺乏溝通能力：許多主管知道要溝通，但缺乏相應(yīng)能力和技巧，導(dǎo)致溝通達(dá)不到效果，甚至更糟，導(dǎo)致了主管對(duì)溝通發(fā)怵。

59、如很多主管說(shuō)話過(guò)于籠統(tǒng)，不著邊際，讓員工聽(tīng)不懂；許多主管不注意技巧，光批評(píng)不表?yè)P(yáng)，讓人很難服氣等。

60、 缺乏溝通態(tài)度：許多主管對(duì)溝通持反對(duì)態(tài)度，認(rèn)為溝通會(huì)把自己暴露在下屬面前，這樣可能會(huì)削弱其權(quán)威。

61、再者，如果溝通討論績(jī)效，容易引起雙方關(guān)系緊張甚至爭(zhēng)吵，讓主管顏面掃地，這是主管不愿看到的。

62、還有就是很多主管感覺(jué)溝通太麻煩，浪費(fèi)時(shí)間。

63、所有這些導(dǎo)致主管對(duì)溝通不是很積極。

64、 對(duì)于員工來(lái)說(shuō)：很多人認(rèn)為績(jī)效考核是跟他們作對(duì)，扣工資。

65、而考核溝通，則使員工工作中的一些弱點(diǎn)和不足就被暴露出來(lái)，員工本身就不安和恐懼。

66、再加上很多主管在溝通中處理問(wèn)題不當(dāng)，就更會(huì)引起員工的抵觸和不滿情緒。

67、 四階段績(jī)效溝通法 要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，必須進(jìn)行幾方面的準(zhǔn)備，首先通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓主管和員工們認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性和好處。

68、同時(shí)，讓人們學(xué)會(huì)績(jī)效溝通的方法。

69、然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。

70、這樣，人員對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生顯著變化，從原來(lái)的抵觸到愿意溝通了。

71、 績(jī)效溝通主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：目標(biāo)制定溝通、績(jī)效實(shí)施溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通。

72、四個(gè)方面相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成了企業(yè)的溝通系統(tǒng)。

73、 1.目標(biāo)制定溝通 溝通時(shí)間：在員工績(jī)效目標(biāo)制定時(shí)進(jìn)行溝通 溝通方式：主要采取雙方面談交流溝通的方式進(jìn)行。

74、 溝通內(nèi)容：三個(gè)方面，績(jī)效目標(biāo)本身、績(jī)效實(shí)施措施、目標(biāo)所需支持 目標(biāo)本身：目標(biāo)一定是經(jīng)過(guò)雙方交流溝通確定的。

75、在這個(gè)過(guò)程中，需要主管向員工明確說(shuō)明：企業(yè)的整體目標(biāo)是什么？為了完成這樣的整體目標(biāo)，部門(mén)的目標(biāo)是什么？為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)員工的期望是什么？對(duì)員工的工作應(yīng)當(dāng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？檢查的方法和措施是什么？完成目標(biāo)后有什么獎(jiǎng)懲措施等。

76、通過(guò)對(duì)目標(biāo)的交流，員工對(duì)自身目標(biāo)就有一個(gè)全面的了解。

77、在執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中就會(huì)心中有數(shù)。

78、不會(huì)發(fā)生只埋頭干活，不抬頭看路的情況。

79、 績(jī)效實(shí)施措施： 目標(biāo)應(yīng)該采取什么樣的措施和手段完成，哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)或過(guò)程，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等，這是雙方交流的重要內(nèi)容。

80、因?yàn)椴煌膶?shí)現(xiàn)手段導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)很不一樣。

81、例如營(yíng)銷員工需要完成任務(wù)，是通過(guò)銷售老產(chǎn)品還是新產(chǎn)品；是通過(guò)對(duì)老市場(chǎng)的精耕還是新市場(chǎng)的開(kāi)拓等等。

82、通過(guò)對(duì)實(shí)施措施的交流，可以有效地防止員工的短視甚至是有害的行為。

83、也便于主管今后的監(jiān)督和指導(dǎo)。

84、 目標(biāo)所需支持： 完成目標(biāo)需要什么樣的支持條件，需要什么樣的資源，需要公司或者主管提供什么樣的幫助，這都需要在目標(biāo)溝通中確定，這樣主管可以提早做好相應(yīng)準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，保證員工全力以赴的完成任務(wù)。

85、 通過(guò)目標(biāo)制定的溝通，防止了主管硬派任務(wù)員工被動(dòng)接受的情況，員工對(duì)自己確定的目標(biāo)的認(rèn)可度就會(huì)大大提升。

86、通過(guò)實(shí)施措施和資源的保證，讓員工能夠感受到主管的全力支持，他就會(huì)完成目標(biāo)充滿信心。

87、斗志昂揚(yáng)的投入工作。

88、 同時(shí)，通過(guò)目標(biāo)制定溝通，主管對(duì)人才也能有效鑒別，如果員工對(duì)目標(biāo)完成措施手段條件分析的頭頭是道，對(duì)完成目標(biāo)的各項(xiàng)要素了如指掌，這樣的人就有可能是企業(yè)的可塑之材。

89、反之，如果員工對(duì)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)說(shuō)不上一二三四來(lái)，而到時(shí)目標(biāo)完成很好，這人十有八九是撞了大運(yùn)。

90、這又為主管評(píng)估提供了依據(jù)。

91、 2.目標(biāo)執(zhí)行的溝通： 溝通時(shí)間：在目標(biāo)執(zhí)行、實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行例行和隨機(jī)的溝通。

92、 溝通方式：例會(huì)、正式交流、非正式交流、例行檢查、文件匯報(bào)等。

93、 溝通內(nèi)容：?jiǎn)T工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溝通，員工問(wèn)題溝通和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段溝通。

94、 員工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溝通：通過(guò)對(duì)先前績(jī)效實(shí)施措施的說(shuō)明，主管就會(huì)對(duì)員工的目標(biāo)完成實(shí)施手段有一定的了解。

95、對(duì)于哪些是決定目標(biāo)完成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵路徑主管也會(huì)心中有數(shù)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主管就需要適時(shí)的監(jiān)督溝通，看看員工完成的結(jié)果怎樣，進(jìn)度怎樣。

96、不在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溝通，如果員工隱瞞進(jìn)度或問(wèn)題，就有可能嚴(yán)重影響目標(biāo)完成，到時(shí)主管再急急火火補(bǔ)救，恐怕已是船到江心補(bǔ)漏遲。

97、不僅員工個(gè)人目標(biāo)完不成，有可能會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的目標(biāo)拖后。

98、 員工問(wèn)題溝通：主管布置完任務(wù)，并不是要撒手不管，當(dāng)甩手掌柜去，主管還是要為部屬的績(jī)效完成情況負(fù)責(zé)。

99、當(dāng)部屬在目標(biāo)完成過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題、困難，半路卡殼時(shí)，這時(shí)主管該出手時(shí)就出手，幫助部屬分析原因，解決困難和問(wèn)題。

100、讓部屬相信主管是他的堅(jiān)強(qiáng)后盾，這樣部屬就會(huì)心存感激，心理也會(huì)很踏實(shí)。

101、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段溝通：主管要對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)的手段進(jìn)行監(jiān)督，防止員工為達(dá)目的不擇手段，采取了短視、飲鴆止渴甚至是危害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的行為。

102、如果出現(xiàn)這種情況，主管就需要及早制止。

103、對(duì)于員工好的方法措施也要及時(shí)表?yè)P(yáng)推廣。

104、 3.績(jī)效反饋溝通： 溝通時(shí)間：在主管對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估打分結(jié)束后進(jìn)行。

105、 溝通內(nèi)容：本次評(píng)估結(jié)果說(shuō)明；員工完成/未完成目標(biāo)原因分析；下一階段目標(biāo)交流。

106、 本次評(píng)估結(jié)果說(shuō)明：主管要把本次評(píng)估的結(jié)果向員工說(shuō)明，同時(shí)把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評(píng)估是有理有據(jù)的。

107、同時(shí)，主管要聽(tīng)取員工對(duì)本次目標(biāo)自評(píng)的結(jié)果和相應(yīng)的依據(jù)。

108、這樣雙方對(duì)照，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?/p>

109、這樣的評(píng)估結(jié)果就會(huì)更有說(shuō)服力。

110、 員工完成/未完成目標(biāo)原因分析： 對(duì)于未完成目標(biāo)： 需要主管和員工共同分析原因，看看是外因還是內(nèi)因所致。

111、如果是外因，是因?yàn)榭陀^環(huán)境變化還是企業(yè)內(nèi)部流程、制度有問(wèn)題導(dǎo)致。

112、如果是內(nèi)因，要分析是員工的知識(shí)能力不足、經(jīng)驗(yàn)不夠還是態(tài)度欠缺。

113、如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細(xì)分析，到底是什么原因?qū)е拢瞧髽I(yè)激勵(lì)措施不好、內(nèi)部管理有問(wèn)題，還是員工自身態(tài)度有問(wèn)題。

114、對(duì)這些問(wèn)題，都需要窮根究底，找出背后真正的原因，并采取相應(yīng)的解決措施。

115、如果是員工知識(shí)能力不足，就需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)；如果是經(jīng)驗(yàn)不夠，就需要多安排鍛煉機(jī)會(huì)。

116、如果是員工自身態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致完不成任務(wù)，就需要進(jìn)行批評(píng)教育，必要的進(jìn)行懲罰甚至辭退。

117、 對(duì)于完成目標(biāo)： 也要進(jìn)行分析，員工是如何完成目標(biāo)的。

118、是個(gè)人努力所致還是外部環(huán)境有利，如果是外部環(huán)境有利，如市場(chǎng)需求激增、所屬區(qū)域發(fā)達(dá)等因素，使員工不費(fèi)吹灰之力就完成了目標(biāo)，還要分析這種有利因素是暫時(shí)的還是長(zhǎng)久的，企業(yè)是否需要修改應(yīng)對(duì)措施等。

119、如果是個(gè)人努力，也需要仔細(xì)交流，員工采取了什么樣的方法措施，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以吸收借鑒。

120、可不可以推而廣之等。

121、 下一階段目標(biāo)交流：績(jī)效面談不僅僅是談過(guò)去，更重要的談未來(lái)發(fā)展。

122、績(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過(guò)程，一個(gè)考核周期的結(jié)束，往往是下一階段的開(kāi)始。

123、因此，對(duì)未來(lái)目標(biāo)的確定就成了本次溝通的重要組成部分。

124、雙方對(duì)下一階段目標(biāo)要達(dá)成一致，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施和相應(yīng)的支持條件也要形成共同意見(jiàn)。

125、 通過(guò)績(jī)效反饋溝通，了解哪些人在困難面前靈活機(jī)智，高質(zhì)高效的完成任務(wù)？哪些人在挫折前面自怨自艾，一蹶不振等，這樣就更深一步了解人才。

126、 溝通方式：“三明治”對(duì)話。

127、由于本階段對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，有可能引起員工緊張甚至沖突，為了讓溝通順利進(jìn)行。

128、采取合適的溝通方式是必要的。

129、目前國(guó)際上主要“三明治”溝通法。

130、眾所周知，三明治需要在底層放一層面包，中間加一層餡兒，上面再加一層面包，這樣才能好看、管用。

131、績(jī)效反饋溝通也是如此：對(duì)話第一層先要充分肯定對(duì)方的成績(jī)，第二層再說(shuō)哪些地方還需要改進(jìn)，第三層再鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)努力，這樣的溝通才能積極有效。

132、“否則，一上來(lái)就批評(píng)，容易造成員工逆反，其后果就是：”把餡兒露出來(lái)糊自己一手，弄得很狼狽“。

133、 4.績(jī)效改進(jìn)溝通： 溝通方式：例會(huì)、正式/非正式交流、例行檢查、文件匯報(bào)等 溝通時(shí)間：貫穿于目標(biāo)完成的全過(guò)程。

134、 溝通內(nèi)容：側(cè)重員工的績(jī)效改進(jìn)情況 員工績(jī)效改進(jìn)溝通：對(duì)反饋面談中員工自身欠缺的因素，或者是不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)完成方式，在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中，主管要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督，看看情況是否得到了落實(shí)，是否采取措施予以糾正，并創(chuàng)造性的提高。

135、在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)員工改進(jìn)的情況進(jìn)行評(píng)估，讓員工看到自己還存在的差距和不足。

136、有主管銳利的眼睛在后面，員工就會(huì)對(duì)自己的不足之處很快改進(jìn)。

137、如果員工把主管建議當(dāng)作耳旁風(fēng)，同樣的錯(cuò)誤一犯再犯，這樣的人才就屬于該淘汰之列。

138、 績(jī)效改進(jìn)溝通常常不會(huì)單獨(dú)進(jìn)行，它與績(jī)效實(shí)施溝通相互穿插，并貫穿于目標(biāo)完成的全過(guò)程。

139、在績(jī)效實(shí)施溝通中，既對(duì)本階段目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通，又會(huì)對(duì)上一階段績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行溝通。

140、這樣員工績(jī)效改進(jìn)就更有利于目標(biāo)的執(zhí)行。

141、 績(jī)效反饋四階段要點(diǎn)： 四個(gè)階段的績(jī)效溝通是循序漸進(jìn)，缺一不可的。

142、員工目標(biāo)制定的好，執(zhí)行的好，改進(jìn)的好，完成績(jī)效目標(biāo)就是自然而然的事情。

143、績(jī)效結(jié)果也就不會(huì)出乎意料，因?yàn)樵谄綍r(shí)的溝通中，員工們已就自己的業(yè)績(jī)情況和主管達(dá)成共識(shí)，考核只是對(duì)平時(shí)溝通的復(fù)核和總結(jié)而已。

144、人才的優(yōu)劣也會(huì)明顯區(qū)別出來(lái)。

145、通過(guò)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的溝通，主管與員工的關(guān)系就會(huì)更加融洽，員工的績(jī)效逐步提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)水漲船高。

146、企業(yè)的整體績(jī)效就朝向更好的方向發(fā)展。

147、這樣，員工、主管和企業(yè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏。

148、績(jī)效管理就真正成了企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)器，推動(dòng)著企業(yè)不斷前進(jìn)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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