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消費者行為理論主要有哪些特點(消費者行為理論主要有哪些)

導(dǎo)讀 關(guān)于消費者行為理論主要有哪些特點,消費者行為理論主要有哪些這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起

關(guān)于消費者行為理論主要有哪些特點,消費者行為理論主要有哪些這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!

1、一、“消費者行為”不同于“消費”,它具有更深厚的內(nèi)容和特點 消費者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。

2、為了更好地加深對這一范疇的理解,我們把它與“消費”作一比較分析。

3、 從時間推進序列看,消費者行為是一系列階段的前后繼起, 而消費只是其中的一個階段。

4、 消費和消費者行為都是一個動態(tài)范疇,是過程。

5、消費是消費主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。

6、在貨幣經(jīng)濟條件下,人們要滿足自己的需要,就必須有市場交易行為發(fā)生,即到市場上購買商品和服務(wù)。

7、因而,我們可以說,消費是“使用”和“購買”。

8、 而消費者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。

9、如消費者要滿足自己的需要,首先遇到的一個問題是,他的需要是怎樣產(chǎn)生的?受到哪些因素的影響?即消費者先要認知需要,之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息,并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。

10、決策過程付諸實施后,商品隨消費者退出了流通領(lǐng)域,進入消費使用過程。

11、但問題并未終結(jié),消費者在使用過程中,會對自己的購買決策和商品質(zhì)量等進行評價,分析其中的得失,形成滿意或不滿意結(jié)果。

12、為此可以總結(jié)出,一個完整的消費者行為要經(jīng)歷這樣的幾個階段:問題認知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。

13、從中可以看出,通常所說的消費只是其中的二個環(huán)節(jié)。

14、而且,即使是消費中的“購買”也與消費者行為中的“購買”是不同的。

15、前者是指流通過程中的g—w,強調(diào)的是貨幣與商品的互換,而后者主要指心理決策過程,強調(diào)的是消費者的精神過程。

16、 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看, 消費者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成,而消費只是外顯行為中的部分內(nèi)容。

17、 消費側(cè)重的是看得見的活動,是身體的動作。

18、如消費者為滿足需要而準備消費品、享受消費品。

19、稍廣一點,還包括選擇、購買等活動。

20、總之,消費是一種外顯行為。

21、而消費者行為除此之外,還包括許多看不見的心理、思維活動,它們屬于內(nèi)隱行為。

22、消費者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體,而且更偏重于后者。

23、 內(nèi)隱行為主要有兩個方面,即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素。

24、后者又包括需要、動機、態(tài)度、個性和學(xué)習(xí)。

25、需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。

26、動機是推動人們行動的動力源,使得人們知道自己需要的是什么,并為滿足需要所做出的行動提供理由。

27、個性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì),人們滿足需要的方式緣此而不同。

28、態(tài)度是人們對產(chǎn)品和行為等的基本定向,強烈地影響著人們的行為和反應(yīng),它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。

29、學(xué)習(xí)不僅指消費者記住產(chǎn)品的品牌,還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標準、選擇購買的地點、增強解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。

30、 3、從對消費者的設(shè)定來看, 消費者行為的分析把消費者當成“復(fù)合人”來研究,而消費的分析把消費者當成“經(jīng)濟人”。

31、 把人當成“經(jīng)濟人”是建立在消費完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。

32、它強調(diào)的是,人對消費客體(產(chǎn)品和服務(wù))的利用。

33、關(guān)心的是消費品的“人化”,即通過使用消費品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展,使智力得到提升。

34、同時,社會組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向,去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

35、這是從經(jīng)濟學(xué)角度來研究消費者的。

36、 而如果把人(即消費者)當成“復(fù)合人”來研究,情況就復(fù)雜得多。

37、首先,消費者的需要體系會更加龐雜,除了物質(zhì)性的、功能性的需要外,還有社會的、心理的和生態(tài)的需要。

38、其次,消費者的行為受到的影響因素會更加多樣,收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。

39、最后,運用的研究手段和學(xué)科也會更加多樣。

40、這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費的經(jīng)濟學(xué);研究個人精神過程的心理學(xué);研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。

41、 4、從所提出的背景看, 消費者行為是人類行為的一個組成部分,而消費是社會再生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)。

42、 消費是作為社會再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。

43、 而消費者行為是在人類行為這個大背景下提出來的,是與市場相聯(lián)系的人類行為。

44、作為一般人類行為反映到消費領(lǐng)域,其主要特點有: (1)追求自身利益最大化。

45、 消費者利用盡可能少的花費購買盡可能多的消費品,最大限度地滿足自己的需要,達到消費的均衡。

46、 (2)偏好和能力的多樣性。

47、由于地理、人口、 心理和行為的差異,人們的偏好是多樣的,消費能力也是參差不齊的。

48、盡管經(jīng)濟學(xué)家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議,但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。

49、 (3)有限理性。

50、西蒙把它描述為“有達到理性的意識, 但又是有限的”。

51、人們在消費活動中總是力爭做到有理性,但由于環(huán)境因素和自身能力的制約,他們不可能知道關(guān)于未來活動的全部備選方案,不可能將所有的價值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中,也無力計算出所有備選方案的實施后果。

52、 (4)機會主義傾向。

53、 指人們借助不正當手段謀取自我利益的行為傾向,如對未來消費的低估和沖動購買等。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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