導讀 關于淘寶小二是什么人，淘寶小二是什么這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！1、淘寶小二
關于淘寶小二是什么人，淘寶小二是什么這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！
1、淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網服務客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。
2、淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二：機器智能小二是淘寶智能問答系統，根據用戶輸入的關鍵詞從數據庫中檢索匹配內容并提供給用戶。
3、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。
4、 另一種是在線人工客服，在淘寶服務中心-聯系客服-聯系在線客服處可排隊并接入客服 小二并不是指具體的一個人，而是淘寶內部從事該服務類管理類工作部門人員的代稱，各個小二的具體工作就無從深入得知。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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