關(guān)于ISO20000認(rèn)證條件，iso20000認(rèn)證這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、我這里辦理ISO20000 信息服務(wù)管理體系認(rèn)證。
2、 網(wǎng)名就是我的手機(jī)號(hào)。
3、如有需要，聯(lián)系我ISO20000的認(rèn)證流程：取得ISO 20000認(rèn)證主要有以下幾個(gè)步驟：1．準(zhǔn)備1) 明確認(rèn)證的意義；2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；4) 明確認(rèn)證活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益；5) 全面地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響；6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7) 獲得高層管理者的支持；8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔；9) 選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。
4、2．初步評估與計(jì)劃制定1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
5、2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
6、3．縮小差距1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ；2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估；3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；4）實(shí)施服務(wù)管理流程；5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；6) 定期檢查和回顧。
7、4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；2) 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
8、5．認(rèn)證審核典型的認(rèn)證審核包括：1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；2) 離場的對文檔和流程的評估；3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4) 審核結(jié)果的陳述。
9、如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證陳述，頒發(fā)證書。
10、6．維護(hù)認(rèn)證的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證審核。
11、每年都須由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。
12、組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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