中國人保電話怎么轉(zhuǎn)人工（中國人保電話）

關(guān)于中國人保電話怎么轉(zhuǎn)人工，中國人保電話這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、本人新車開了兩個月，不小心出門的時候蹭到大門的石頭上，前右側(cè)保險杠被蹭掉一元硬幣大小的漆，防霧燈罩蹭起一點毛毛，沒當回事，繼續(xù)開了一個月。

2、前幾天去做首次保養(yǎng)，心想順便把這里處理一下，4S的維修人員建議先報案，于是報案。

3、第一步，10AM，定損的人來了，態(tài)度還不錯，看了一下車，試了一下霧燈和大燈，拍完照片說因為沒有第一現(xiàn)場，需要我自己支付30%，我說可以，又說他是新人，不好給我定損，給我寫了一張單子建議我去人保服務(wù)大廳定損，于是我聽從建議開車半小時到達人保服務(wù)大廳。

4、第二步，10：40AM，進了大廳，因為是第一次處理這種情況，先去了咨詢臺，咨詢臺人員極其不耐煩的把單子仍過來，讓我填上銀行卡號，于是不解詢問，前臺答之，他們要求我自己墊付，過幾天把錢再打給我，但是我先前與4S店確認的是，定完損直接拿單子去維修加保養(yǎng)即可，于是又和4S店聯(lián)系，4S店和前臺拿著我的電話交涉很久未果，前臺人員暴躁的把我安排到定損柜臺了。

5、第三步，11AM左右，定損的人員接待，仍然是說需要自己墊付，因為我要修車的4S店沒有墊付單，他們的業(yè)務(wù)關(guān)系不到這個范圍（當時我在這家4S店買的車，也是在這家4S店買的保險，我不知道什么是業(yè)務(wù)范圍，買保險的人也沒說我不能在這里修。

6、）4S店又和他交涉很久未果，期間定損人員說可以到他指定的4S店去維修就可以墊付，我一想也沒什么問題，于是同意，要求他給我定損，定損人員說，人保能給墊付的那邊就有人保定損點，定完直接開到隔壁的4S店修就行，你這個車沒什么大問題，拋拋漆，換個霧燈罩，也就700多塊錢，于是開車走人。

7、第四步，12AM，到達營業(yè)廳指定的位置，大門緊鎖，打電話問之，說午休時間，下午一點半以后再來，沒辦法，39度大太陽伴著回家。

8、第五步，1：40PM，排隊進入定損點，某位40來歲奇葩工作人員出現(xiàn)，問什么情況，于是把說了無數(shù)邊的情況再次重復(fù)，40來歲奇葩說，你沒有第一現(xiàn)場，需要自己賠付30%,答沒問題。

9、奇葩又說，你的保險不是在這個店買的，不能墊付，需自己先支付，于是本人又驚呆了，忙回答是人保營業(yè)廳說可以讓4S店墊付，忍不住好奇的問了一句，你們這個人保和人保營業(yè)廳不是一個公司嗎？奇葩瞬間拉長臉，速度直逼變形金剛，勃然大怒道“你不是在這個店買的，我們就不能給你墊付，這是規(guī)定你不知道嗎？！”，我浪費了一上午時間已經(jīng)有點著急了，于是回了一句“人家太平洋保險怎么就能這樣呢？（特此說明，本人買保險的時候，人保的沒有給我說過這個問題，本人沒用過太平洋保險，身邊有朋友在用，我事先咨詢過，就以為定損像她說的那么簡單，一會兒就完事。

10、）”。

11、說完這句，奇葩站起來大聲說“我們就這樣，保險公司和保險公司不一樣，我們?nèi)吮＞褪沁@樣的！”這時，旁邊一位工作人員說，你給她吧，奇葩摔摔打打的把表忍給我，我忍。

12、奇葩斜著眼睛又說“我可告訴你，這是特例，我們是不允許這樣的！”，我繼續(xù)忍，該簽字的簽字，簽完以后，我說我有一個小額賠付，我想用那個來修車，奇葩說“不能用，這個取消了，不讓用了”，于是問“5月買保險的時候沒說不讓用啊，后來也沒通知我說不能用啊。

13、”。

14、奇葩再次站起來冷笑著說“就算現(xiàn)在能用，你的車也用不了！”，逐問為什么，答之“你不看看你車撞的多厲害，保險杠要換新的，霧燈要換新的，大燈也要換新的！拆檢就不能用這個！”，我又再次震驚。

15、天地良心啊，照片就在他的電腦上，車就停在他門外，說保險杠側(cè)邊有一元硬幣大小的傷我認，說霧燈罩有劃痕我也認，可是關(guān)大燈什么事，連點花擦都沒有，睜著眼說瞎話啊，接著我問“為什么要換新的，我這些都沒壞，就擦了一下車頭而已，我還又開了一個月，燈什么的都沒問題啊，我是為了第一個首保，順便一起修，不然我都不特意修它。

16、”，奇葩大怒，嗷嗷的沖我喊“你怎么知道沒壞，里面的都壞了，必須都換新的?。　?，這里需要說明一下，關(guān)于車的結(jié)構(gòu)本人不太了解，不明白他說的里面都壞了，是指什么，那些配件，我就問“你說的里面是什么？什么壞了？”，奇葩嗤笑說“我怎么知道什么壞了，我又不是維修人員，我管不著，你拆檢去吧！”，我又問“你不知道，怎么定損，怎么知道我這些的東西是壞的呢。

17、”，奇葩怒道“我不知道，你開到隔壁的4S店去吧！他們怎么說就怎么修。

18、”，我就說“我要求不換只維修。

19、”，奇葩道“那以后出現(xiàn)什么問題，我們都不會給你修！走吧！”，我就說“要是人保車險能退的話，我就是虧錢也退了，你怎么這個態(tài)度？”，奇葩繼續(xù)冷笑“你不是沒法退嗎，我們?nèi)吮＞瓦@樣！”這時候，幾個人保的工作人員就用開始嘲笑我什么都不懂之類的，我忍，想著早弄完就算了，反正以后再也不買人保的車險了。

20、第六步，3PM,車開進4S店，維修人員態(tài)度很好，檢查了一下說，他們只負責修金屬部分，金屬部分就是有一點變形，問題不大，維修加保養(yǎng)下午就能弄好，但是塑料部分（保險杠什么的）是人保的人負責修，估計只修的話，修好了可能影響一點美觀，我說沒關(guān)系的，新車我開著沒問題，不太想換件，然后4S店的工作人員打電話，一會回來說人保的人出去了，讓我把車放在那里，我說好，我和人保的人說了，只修不換件，4S店的維修人員說好，他知道了，于是留車走人。

21、第七步，7PM，吃完飯，奇葩的事情又來了，4S店打電話說，人保的那邊來人看了，說修不了，必須拆檢，說我的問題很大，我說人保的怎么不給我打電話，維修人員說，他們和人保之間有個協(xié)商員，具體的他不知道，那我只好說你拆檢吧，拆檢完了我要看維修方案再決定修不修。

22、第八步，第二天早上又是4S店維修人員說拆檢完了，人保的維修方案出來了，保險杠要換，霧燈要換，支架要換，理由是保險杠修不了，雖然我不能理解一個一元硬皮大小的劃痕為什么修不了，霧燈要換，因為燈罩小毛糙影響美觀，支架要換直接就沒說什么原因，加起來2000多塊錢，于是我又問為什么人保的那邊不和我聯(lián)系，你能告訴我人保定損人的姓名及其電話，我想再問問，4S店提供了一個人保定損點座機電話。

23、第九步，打座機電話問“您好，請問XXX老師在不在？”“出去定損去了。

24、”“您方便告訴我一下他的手機號碼嗎？”“你有么事啊。

25、”“昨天我送了一輛車去維修，想咨詢一下問題。

26、”電話里的奇葩明顯的冷笑一聲“咨詢啊。

27、”于是我又問了一遍，“您方便說一下他的電話號碼嗎？”沉默兩分鐘把電話號碼給了我。

28、接下來的事情，我已經(jīng)沒有力氣說了，因為事情還沒處理完。

29、這里我只是想說經(jīng)過這次兩天經(jīng)歷，人保給我的印象就是壟斷、霸道，暴露出來的土匪行徑，深深地刺痛了作為消費者的我。

30、比如，有些問題人保的保險員是不是一開始就要說明白，不在那里買保險就不能由那里墊付，或許很多人很說這個大家都知道，問題是我不知道，人保工作人員在事先最起碼要起到的告知義務(wù)吧。

31、再有，人保定損點，在我的理解當中，就是能把損失定出來，結(jié)果定損員一個說是新來的，定不了，一個說不負責維修不知道，又堅持讓我換件，換件又說不出哪里壞了，這又是什么道理？從早上10點我的車公里數(shù)3315到我把車最終放在4S店變成了3554，之間被指揮來指揮去，說法是一會一變，態(tài)度倒是沒變，一直持續(xù)惡劣的態(tài)度，還在不停的升級中，他說什么就是什么，那意思在我理解就是，誰叫你買了人保，你就是活該！雖然我不知道這里面是不是有什么潛規(guī)則，但是車的大燈是完全沒有問題的，這點他們在拆檢后也證實了吧？那沒有拆檢之前，堅持要我換大燈，是不是在變相逼消費者換件嗎？這種通過濫用市場支配地位、嚴重傷害的是消費者吧？可能大家會問為什么不投訴，這里我需要發(fā)自內(nèi)心的說，我的車還在他們手里，還在就這個事情爭吵沒有結(jié)束，經(jīng)過這兩天事情，第一，我不在帖子公布姓名，是因為個人認為人肉搜索是不道德事情。

32、第二，我不相信人保會認真的對待任何一件事情；第三，我不敢保證人保的定損和維修人員會不會打擊報復(fù)。

33、我只是給買車險的大家提個醒，如果大家要買保險，請一定不要買人保，你不會想和這種車險公司打交道的。

34、擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

標簽：