接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)是什么意思（接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)是什么）

關(guān)于接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)是什么意思，接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)是什么這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)是：接待禮儀細(xì)節(jié)：態(tài)度友善如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來(lái)客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來(lái)迎接，也不必與來(lái)客握手。

2、招呼客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意并面帶笑容。

3、接待老客戶更要加倍地親切。

4、客人離去時(shí)，要鄭重道別。

5、即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對(duì)方的名字將造成好的印象，所以記住來(lái)訪者的長(zhǎng)相與姓名很重要。

6、2、接待禮儀細(xì)節(jié)：不速之客有客人未預(yù)約來(lái)訪時(shí)，不要直接回答他要找的人在或不在。

7、而要告訴對(duì)方：“我去看看他是否在。

8、”同時(shí)婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方來(lái)意：“請(qǐng)問(wèn)您找他有什么事？”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。

9、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來(lái)客。

10、即使是事先有預(yù)約的來(lái)客光臨，也要先通報(bào)上司（用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告），等候指示。

11、倘若沒(méi)有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見。

12、3、接待禮儀細(xì)節(jié)：接受名片接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

13、接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對(duì)方姓名、公司名稱等。

14、如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問(wèn)對(duì)方。

15、4、接待禮儀細(xì)節(jié)：謝絕會(huì)晤如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來(lái)客說(shuō)明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。

16、如果對(duì)方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時(shí)間。

17、5、接待禮儀細(xì)節(jié)：引導(dǎo)帶路帶路引導(dǎo)時(shí)要留意客人的步速。

18、可說(shuō)：“請(qǐng)往這邊走。

19、”走到拐彎處時(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說(shuō)：“請(qǐng)這邊走。

20、”在乘坐電梯時(shí)要讓客人先上先下。

21、按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請(qǐng)上電梯。

22、”“請(qǐng)下電梯。

23、”6、接待禮儀細(xì)節(jié)：介紹客人一般應(yīng)該先把來(lái)客介紹給上司，但有時(shí)如果來(lái)客的身份較高，則最好先向來(lái)客介紹上司。

24、引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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