導讀 關于導醫(yī)禮儀培訓ppt，導醫(yī)這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！1、迎賓、禮儀、咨詢、導
關于導醫(yī)禮儀培訓ppt，導醫(yī)這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！
1、迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。
2、導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務態(tài)度和工作表現直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。
3、 導醫(yī)的職能 導醫(yī)具有五個職能。
4、即：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。
5、 導醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業(yè)知識和技術，全程的為患者服務。
6、 導醫(yī)的宗旨 以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。
7、 導醫(yī)的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
8、擴展資料：服務標準熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關照其它部門給予照顧和幫助。
9、詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
10、為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導就診。
11、按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。
12、如不能及時就診，出現排隊現象，關照病人，請稍候。
13、關注專家就診情況，隨時依次叫號，引導病人就診。
14、應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。
15、在病人向我們提出要求時，導醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個病人。
16、有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
17、導示病人就診、檢查、取藥路線。
18、保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為病人提供方便。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
標簽：
免責聲明：本文由用戶上傳，如有侵權請聯系刪除！