溝通技巧有哪些方面的（溝通技巧有哪些方面）

關(guān)于溝通技巧有哪些方面的，溝通技巧有哪些方面這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 : 傾聽技巧 傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。

2、傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。

3、 傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。

4、 1)鼓勵:促進對方表達的意愿。

5、 2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料。

6、 3)反應(yīng):告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。

7、 4)復(fù)述:用于討論結(jié)束時，確定沒有誤解對方的意思。

8、 2、氣氛控制技巧 安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無效。

9、氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。

10、 1)聯(lián)合:以興趣、價值、需求和目標等強調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。

11、 2)參與:激發(fā)對方的投入態(tài)度，創(chuàng)造一種熱忱，使目標更快完成，并為隨后進行的推動創(chuàng)造積極氣氛。

12、 3)依賴:創(chuàng)造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態(tài)度與價值等。

13、 4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨撁婊蚱茐男浴?/p>

14、 3、推動技巧 推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。

15、有效運用推動技巧的關(guān)鍵，在于以明白具體的積極態(tài)度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵，想完成工作。

16、推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。

17、 1)回饋:讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出。

18、 2)提議:將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。

19、 3)推論:使討論具有進展性，整理談話內(nèi)容，并以它為基礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標。

20、 4)增強 :利用增強對方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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