關于與客戶溝通的技巧有哪些，與客戶溝通的技巧這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、從溝通的組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通的行為姿態(tài)，即肢體語言。
2、這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。
3、同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。
4、所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
5、 2、從心理學角度，溝通的過程中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。
6、有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
7、 3、溝通的“身份確認”，針對不同的溝通的對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通的內容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。
8、 4、溝通的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。
9、這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。
10、這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
11、 5、溝通的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。
12、例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
13、 6、溝通的“先跟后帶”，無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種的技巧。
14、“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通的過程中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
15、 任何的技巧都是需要長期的訓練的，溝通的技巧也不例外，逐漸養(yǎng)成的，我們要在生活中不斷的感悟，不斷的學習，就會慢慢的掌握并熟練的運用溝通的技巧。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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