關(guān)于夢(mèng)網(wǎng)短信是什么業(yè)務(wù),夢(mèng)網(wǎng)短信這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!
1、一、業(yè)務(wù)描述 “Monternet(Mobile+internet)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)推出的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的全國(guó)統(tǒng)一品牌。
2、它作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的載體,為廣大移動(dòng)用戶(hù)架設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁,從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)的雙向溝通功能。
3、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)可以為用戶(hù)提供更及時(shí)、豐富、多元和個(gè)性化的信息服務(wù),使手機(jī)從一部通訊工具、變成一個(gè)功能強(qiáng)大、綜合性的信息終端。
4、用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易、娛樂(lè)、傳遞圖片、獲取實(shí)時(shí)股市信息等等,真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)論何時(shí)何地、都若近在咫尺”的通信夢(mèng)想,享受精彩的掌上生活。
5、(二)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)分類(lèi)1. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照服務(wù)內(nèi)容,可分為信息類(lèi)、通信類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、商務(wù)類(lèi)和特殊服務(wù)類(lèi)等服務(wù):信息類(lèi):如新聞、體育、天氣、考試、英語(yǔ)等;娛樂(lè)類(lèi):如短信游戲、手機(jī)圖片、鈴聲下載、笑話(huà)、娛樂(lè)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)參與等;通信類(lèi):如移動(dòng)聊天、郵件等;商務(wù)類(lèi):如移動(dòng)股市、手機(jī)證券、手機(jī)銀行等;特殊服務(wù)類(lèi):如位置服務(wù)等;2. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照計(jì)費(fèi)類(lèi)型,可分為按條計(jì)費(fèi)服務(wù)和包月計(jì)費(fèi)服務(wù)服務(wù);3. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照使用方法,可分為點(diǎn)播類(lèi)服務(wù)和定制類(lèi)服務(wù);(1)點(diǎn)播類(lèi)服務(wù)可分為手機(jī)點(diǎn)播和網(wǎng)站點(diǎn)播兩類(lèi),共同特點(diǎn)是用戶(hù)點(diǎn)播時(shí)SP才提供服務(wù),用戶(hù)不點(diǎn)播即不提供服務(wù);點(diǎn)播類(lèi)的業(yè)務(wù)不需退訂。
6、(2)定制類(lèi)業(yè)務(wù)又可分為按條計(jì)費(fèi)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)和包月計(jì)費(fèi)的定制類(lèi)業(yè)務(wù),這兩種計(jì)費(fèi)方式的業(yè)務(wù)均需要退訂。
7、其中按條計(jì)費(fèi)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)當(dāng)用戶(hù)退訂時(shí)立即停止收費(fèi),包月計(jì)費(fèi)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)需在下一計(jì)費(fèi)月時(shí)停止收費(fèi)。
8、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信使用方法(一)使用或定制業(yè)務(wù) 1. 通過(guò)手機(jī)使用或定制業(yè)務(wù)用戶(hù)可在手機(jī)上直接發(fā)短信指令點(diǎn)播或定制夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
9、短信指令為SP定義的用于識(shí)別用戶(hù)點(diǎn)播或定制業(yè)務(wù)信息的短信內(nèi)容,例如發(fā)送短信指令“news”到8888,即可定制新浪公司提供的頭條新聞短信服務(wù)。
10、2. 通過(guò)SP網(wǎng)站使用或定制業(yè)務(wù)用戶(hù)可通過(guò)上網(wǎng)方式使用夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù),首先,需在與中國(guó)移動(dòng)有合作關(guān)系的SP網(wǎng)站上登記注冊(cè),成為該SP的注冊(cè)用戶(hù);注冊(cè)用戶(hù)以后就可憑密碼登陸該網(wǎng)站,在網(wǎng)站上使用各類(lèi)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
11、 (二)退訂業(yè)務(wù) 1. 對(duì)于按條計(jì)費(fèi)的點(diǎn)播類(lèi)服務(wù),只要用戶(hù)不點(diǎn)播,就不會(huì)收取信息費(fèi),無(wú)需退訂服務(wù)。
12、2. 對(duì)于按條或包月計(jì)費(fèi)的定制類(lèi)服務(wù),用戶(hù)可在SP的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上取消夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù),也可發(fā)送相應(yīng)的退訂指令到SP的服務(wù)代碼取消相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
13、除SP提供的退訂方法外,客戶(hù)均可使用統(tǒng)一退訂指令退訂服務(wù),使用方法為:(1) 分項(xiàng)退訂服務(wù)指令0000:即客戶(hù)編輯短信“0000“發(fā)至SP服務(wù)代碼,SP收到分項(xiàng)退訂服務(wù)指令后,根據(jù)客戶(hù)訂購(gòu)服務(wù)的情況,返回內(nèi)容為:* 當(dāng)客戶(hù)未訂制任何該SP業(yè)務(wù)時(shí),返回內(nèi)容為:"您未訂制由XXX公司提供的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)"。
14、* 當(dāng)客戶(hù)訂制了該SP業(yè)務(wù)時(shí),返回內(nèi)容為:"回復(fù)QX+序號(hào),取消所訂購(gòu)的服務(wù):0 所有訂制服務(wù)1 第一項(xiàng)服務(wù)(具體服務(wù)名稱(chēng))2 第二項(xiàng)服務(wù)(具體服務(wù)名稱(chēng))客戶(hù)根據(jù)退訂服務(wù)的具體需要輸入QX+序號(hào):即如果希望退訂該SP全部服務(wù)則回復(fù)短信“QX0”,如果希望退訂該SP某項(xiàng)服務(wù)則回復(fù)短信“QX+序號(hào)”即可。
15、(2) 一步退訂指令00000:即客戶(hù)編輯短信00000發(fā)到SP服務(wù)代碼,即可取消該客戶(hù)定制的所有服務(wù)。
16、3. 退訂指令不收取信息費(fèi)。
17、(三)SP服務(wù)推薦查詢(xún)指令使用方法:客戶(hù)編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼,短信內(nèi)容為客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼。
18、SP將返回業(yè)務(wù)推薦信息:包括業(yè)務(wù)介紹、資費(fèi)、客服電話(huà)等信息。
19、此條指令不收取信息費(fèi)。
20、(四)SP客服指令使用方法客戶(hù)編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼,短信內(nèi)容為SP服務(wù)代碼。
21、SP將返回客戶(hù)服務(wù)等幫助信息,內(nèi)容包括:客服電話(huà)、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)址;退定夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)請(qǐng)回復(fù)"0000"等信息。
22、此條指令不收取信息費(fèi)。
23、三、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信的價(jià)格結(jié)構(gòu)包括通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)兩部分組成:1. 通信費(fèi):發(fā)送短信“全球通”用戶(hù)收取0.1元/條;“神州行”用戶(hù)收取0.15元/條;接收短信不收取通信費(fèi)。
24、2. 信息服務(wù)費(fèi):發(fā)送短信不收取信息服務(wù)費(fèi)(特別注明除外),接收短信收取信息服務(wù)費(fèi)。
25、具體服務(wù)的信息服務(wù)費(fèi)參見(jiàn)各應(yīng)用內(nèi)容提供商宣傳資料。
26、信息服務(wù)費(fèi)由中國(guó)移動(dòng)代應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容提供商收取。
27、四、客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)可撥打當(dāng)?shù)?0086進(jìn)行夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和投訴申告。
28、如果客戶(hù)投訴需要SP配合解決,則轉(zhuǎn)交SP配合處理,并在72小時(shí)以?xún)?nèi)予以答復(fù)。
29、客戶(hù)也可以直接撥打SP的客服電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴申告。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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