夢網(wǎng)短信是什么業(yè)務(wù)（夢網(wǎng)短信）

關(guān)于夢網(wǎng)短信是什么業(yè)務(wù)，夢網(wǎng)短信這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、業(yè)務(wù)描述 “Monternet（Mobile＋internet）移動夢網(wǎng)”是中國移動通信集團推出的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的全國統(tǒng)一品牌。

2、它作為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的載體，為廣大移動用戶架設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁，從而實現(xiàn)手機到互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)到手機的雙向溝通功能。

3、移動夢網(wǎng)可以為用戶提供更及時、豐富、多元和個性化的信息服務(wù)，使手機從一部通訊工具、變成一個功能強大、綜合性的信息終端。

4、用戶可以通過手機進行交易、娛樂、傳遞圖片、獲取實時股市信息等等，真正實現(xiàn)“無論何時何地、都若近在咫尺”的通信夢想，享受精彩的掌上生活。

5、(二）移動夢網(wǎng)短信服務(wù)分類1. 移動夢網(wǎng)短信服務(wù)按照服務(wù)內(nèi)容，可分為信息類、通信類、娛樂類、商務(wù)類和特殊服務(wù)類等服務(wù)：信息類：如新聞、體育、天氣、考試、英語等；娛樂類：如短信游戲、手機圖片、鈴聲下載、笑話、娛樂節(jié)目現(xiàn)場參與等；通信類：如移動聊天、郵件等；商務(wù)類：如移動股市、手機證券、手機銀行等；特殊服務(wù)類：如位置服務(wù)等；2. 移動夢網(wǎng)短信服務(wù)按照計費類型，可分為按條計費服務(wù)和包月計費服務(wù)服務(wù)；3. 移動夢網(wǎng)短信服務(wù)按照使用方法，可分為點播類服務(wù)和定制類服務(wù)；（1）點播類服務(wù)可分為手機點播和網(wǎng)站點播兩類，共同特點是用戶點播時SP才提供服務(wù)，用戶不點播即不提供服務(wù)；點播類的業(yè)務(wù)不需退訂。

6、（2）定制類業(yè)務(wù)又可分為按條計費的定制類業(yè)務(wù)和包月計費的定制類業(yè)務(wù)，這兩種計費方式的業(yè)務(wù)均需要退訂。

7、其中按條計費的定制類業(yè)務(wù)當用戶退訂時立即停止收費，包月計費的定制類業(yè)務(wù)需在下一計費月時停止收費。

8、移動夢網(wǎng)短信使用方法(一）使用或定制業(yè)務(wù) 1. 通過手機使用或定制業(yè)務(wù)用戶可在手機上直接發(fā)短信指令點播或定制夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

9、短信指令為SP定義的用于識別用戶點播或定制業(yè)務(wù)信息的短信內(nèi)容，例如發(fā)送短信指令“news”到8888，即可定制新浪公司提供的頭條新聞短信服務(wù)。

10、2. 通過SP網(wǎng)站使用或定制業(yè)務(wù)用戶可通過上網(wǎng)方式使用夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，首先，需在與中國移動有合作關(guān)系的SP網(wǎng)站上登記注冊，成為該SP的注冊用戶；注冊用戶以后就可憑密碼登陸該網(wǎng)站，在網(wǎng)站上使用各類夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

11、 （二）退訂業(yè)務(wù) 1. 對于按條計費的點播類服務(wù)，只要用戶不點播，就不會收取信息費，無需退訂服務(wù)。

12、2. 對于按條或包月計費的定制類服務(wù)，用戶可在SP的門戶網(wǎng)站上取消夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，也可發(fā)送相應(yīng)的退訂指令到SP的服務(wù)代碼取消相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

13、除SP提供的退訂方法外，客戶均可使用統(tǒng)一退訂指令退訂服務(wù)，使用方法為：（1） 分項退訂服務(wù)指令0000：即客戶編輯短信“0000“發(fā)至SP服務(wù)代碼，SP收到分項退訂服務(wù)指令后，根據(jù)客戶訂購服務(wù)的情況，返回內(nèi)容為：* 當客戶未訂制任何該SP業(yè)務(wù)時，返回內(nèi)容為："您未訂制由XXX公司提供的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)"。

14、* 當客戶訂制了該SP業(yè)務(wù)時，返回內(nèi)容為："回復(fù)QX+序號，取消所訂購的服務(wù)：0 所有訂制服務(wù)1 第一項服務(wù)（具體服務(wù)名稱）2 第二項服務(wù)（具體服務(wù)名稱）客戶根據(jù)退訂服務(wù)的具體需要輸入QX+序號：即如果希望退訂該SP全部服務(wù)則回復(fù)短信“QX0”，如果希望退訂該SP某項服務(wù)則回復(fù)短信“QX+序號”即可。

15、（2） 一步退訂指令00000：即客戶編輯短信00000發(fā)到SP服務(wù)代碼，即可取消該客戶定制的所有服務(wù)。

16、3. 退訂指令不收取信息費。

17、（三）SP服務(wù)推薦查詢指令使用方法：客戶編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼，短信內(nèi)容為客戶手機號碼。

18、SP將返回業(yè)務(wù)推薦信息：包括業(yè)務(wù)介紹、資費、客服電話等信息。

19、此條指令不收取信息費。

20、（四）SP客服指令使用方法客戶編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼，短信內(nèi)容為SP服務(wù)代碼。

21、SP將返回客戶服務(wù)等幫助信息，內(nèi)容包括：客服電話、客戶服務(wù)網(wǎng)址；退定夢網(wǎng)服務(wù)請回復(fù)"0000"等信息。

22、此條指令不收取信息費。

23、三、資費標準移動夢網(wǎng)短信的價格結(jié)構(gòu)包括通信費和信息服務(wù)費兩部分組成：1. 通信費：發(fā)送短信“全球通”用戶收取0.1元/條；“神州行”用戶收取0.15元/條；接收短信不收取通信費。

24、2. 信息服務(wù)費：發(fā)送短信不收取信息服務(wù)費（特別注明除外），接收短信收取信息服務(wù)費。

25、具體服務(wù)的信息服務(wù)費參見各應(yīng)用內(nèi)容提供商宣傳資料。

26、信息服務(wù)費由中國移動代應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容提供商收取。

27、四、客戶服務(wù)客戶可撥打當?shù)?0086進行夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴申告。

28、如果客戶投訴需要SP配合解決，則轉(zhuǎn)交SP配合處理，并在72小時以內(nèi)予以答復(fù)。

29、客戶也可以直接撥打SP的客服電話進行業(yè)務(wù)咨詢和投訴申告。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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