1.人同此心——建立和諧的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是實(shí)施人本管理的基礎(chǔ),很難想象在一個矛盾重重的企業(yè)里,人本管理會良好的實(shí)施下去。和諧的人際關(guān)系不僅包括企業(yè)內(nèi)部人與人、人與工作的和諧,而且包括企業(yè)與市場、企業(yè)與社會、企業(yè)與政府部門關(guān)系的和諧。這就要求各級管理者要以自身的親和力、感召力去體現(xiàn)“人和”精神,營造“人和”氛圍,把員工置于企業(yè)一切活動的中心地位。同時還要加強(qiáng)企業(yè)的軟件管理,即強(qiáng)調(diào)理念的引導(dǎo)、氛圍的熏陶,使廣大員工對目標(biāo)認(rèn)同,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動,促進(jìn)企業(yè)機(jī)制的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.人盡其才——積極開發(fā)人力資源。人本管理最重視的就是人在企業(yè)中的作用,因此,我們應(yīng)該想辦法調(diào)動員工的積極性,開發(fā)企業(yè)的人力資源。激勵就是要激發(fā)人的動機(jī),使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動力朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。此外還要充分釋放員工的潛能,發(fā)揮他們的創(chuàng)造能力,激發(fā)員工的主體地位,點(diǎn)燃他們的工作熱情,培育團(tuán)隊精神,強(qiáng)化團(tuán)隊意識。人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程,其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開發(fā)人的潛能,它是一個系統(tǒng)工程,貫穿人力資源發(fā)展過程的始終。 3.人人管理——使員工從“被管理者”“向”“管理者”轉(zhuǎn)變。這里的管理者包含兩個層面的意思。當(dāng)然不可能每個人都是企業(yè)的管理者,但每個人都潛存著成為企業(yè)管理者的可能,應(yīng)當(dāng)鼓勵這種管理理念的存在,人人爭當(dāng)先進(jìn),時時追求進(jìn)步;另一個層面是從地位上來說的,也就是說要尊重每個員工的主體地位,尊重他們的尊嚴(yán)和權(quán)利,事事尊重人、關(guān)心人,愛護(hù)人。 四、人本管理的內(nèi)涵 所謂人本管理,不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式,而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上,突出人在管理中的地位,實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體來說,主要包括如下幾層涵義。 1.依靠人——全新的管理理念。在過去相當(dāng)長的時間內(nèi),人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤,卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,人們越來越認(rèn)識到,決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的,主要并不在于機(jī)器設(shè)備,而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。 2.開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。生命有限,智慧無窮,人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。 3.尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。每一個人作為大寫的人,無論是領(lǐng)導(dǎo)人,還是普通員工,都是具有獨(dú)立人格的人,都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無論是東方或是西方,人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。一個有尊嚴(yán)的人,他會對自己有嚴(yán)格的要求,當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時,他會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。 作為一個企業(yè),要尊重每一名員工,因?yàn)橐粋€企業(yè)之所以能夠存在,是由于他們被別人所接受、所承認(rèn),所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力,使每個人都覺得自己是企業(yè)的主人。 4.塑造高素質(zhì)的員工隊伍——組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊伍,對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì),作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代,技術(shù)生命周期不斷縮短,知識更新速度不斷加快,每個人、每個組織都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì),也就是提高企業(yè)的生命力。 5.人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)。改革的時代,必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵精圖治的時代,必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說,人的自由而全面的發(fā)展,是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志,是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo),從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。 6.凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營的重要保證。組織本身是一個生命體,組織中的每一個人不過是這有機(jī)生命體中的一分子,所以,管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì),還要研究整個組織的凝聚力與向心力,形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā),一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè),就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊。如何增強(qiáng)組織的合力,也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。
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