導讀 關(guān)于圓通快遞客服工作職責，圓通快遞客服工作內(nèi)容這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1
關(guān)于圓通快遞客服工作職責，圓通快遞客服工作內(nèi)容這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、圓通快遞客服的主要工作難度不大，具體工作內(nèi)容（包括報價工作）如下： 一、接打電話 接聽和撥打客戶電話是快遞業(yè)客服最基本工作，主要是聯(lián)系散件客戶來提貨或者接聽客戶投訴意見、快件查詢的電話。
2、對于客戶的反饋，要及時處理問題快件，催促司機派件、跟蹤快遞等。
3、 二、快遞報價 這是圓通快遞業(yè)也是所有快遞業(yè)客服人員的主要工作。
4、報價是根據(jù)不同省份物品種類來報價的。
5、如江浙滬物品單價報價是6元起，超過一公斤續(xù)費1元每公斤，文件價格是10元/份。
6、這個價格根據(jù)不同區(qū)域不同物價進行調(diào)整，以當前劃分的工作區(qū)域為準，公司會有一張價格單，只要熟悉了各省份的首重價格和續(xù)重價格以及保價的費率，就可以很清楚的為客戶報價。
7、 三、快遞的。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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