導(dǎo)讀 關(guān)于圓通快遞客服工作職責(zé),圓通快遞客服工作內(nèi)容這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1
關(guān)于圓通快遞客服工作職責(zé),圓通快遞客服工作內(nèi)容這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、圓通快遞客服的主要工作難度不大,具體工作內(nèi)容(包括報(bào)價(jià)工作)如下: 一、接打電話 接聽和撥打客戶電話是快遞業(yè)客服最基本工作,主要是聯(lián)系散件客戶來提貨或者接聽客戶投訴意見、快件查詢的電話。
2、對于客戶的反饋,要及時(shí)處理問題快件,催促司機(jī)派件、跟蹤快遞等。
3、 二、快遞報(bào)價(jià) 這是圓通快遞業(yè)也是所有快遞業(yè)客服人員的主要工作。
4、報(bào)價(jià)是根據(jù)不同省份物品種類來報(bào)價(jià)的。
5、如江浙滬物品單價(jià)報(bào)價(jià)是6元起,超過一公斤續(xù)費(fèi)1元每公斤,文件價(jià)格是10元/份。
6、這個(gè)價(jià)格根據(jù)不同區(qū)域不同物價(jià)進(jìn)行調(diào)整,以當(dāng)前劃分的工作區(qū)域?yàn)闇?zhǔn),公司會有一張價(jià)格單,只要熟悉了各省份的首重價(jià)格和續(xù)重價(jià)格以及保價(jià)的費(fèi)率,就可以很清楚的為客戶報(bào)價(jià)。
7、 三、快遞的。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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