學(xué)生食堂滿意度調(diào)查報(bào)告（員工滿意度調(diào)查報(bào)告）

關(guān)于學(xué)生食堂滿意度調(diào)查報(bào)告，員工滿意度調(diào)查報(bào)告這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、 根據(jù)影響員工滿意度的指標(biāo)來指導(dǎo)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。

2、 　　員工滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)非常重要，滿意度調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)主要集中在員工對(duì)公司和工作的滿意度，按照這一基本框架并結(jié)合公司調(diào)查的目標(biāo)，企業(yè)可以先設(shè)計(jì)一份初步問卷，然后在公司內(nèi)選取部分員工參與問卷測(cè)試，再對(duì)問卷的措辭和問題等進(jìn)行調(diào)整，形成最終的一個(gè)有結(jié)構(gòu)問卷。

3、　　一般來說，員工滿意度調(diào)查的問卷需要緊緊圍繞著企業(yè)的文化、價(jià)值觀等內(nèi)容來進(jìn)行，企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立一套科學(xué)的員工評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并定期進(jìn)行調(diào)查，以了解員工滿意度動(dòng)態(tài)的變化。

4、通常，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，需要對(duì)員工的觀念、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)管理總體質(zhì)量等進(jìn)行了解。

5、　　研究發(fā)現(xiàn)，以下指標(biāo)是影響員工滿意度的重要方面，在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查時(shí)需要加以重點(diǎn)考慮：　　組織的目標(biāo)：是否企業(yè)中每個(gè)職工對(duì)組織目標(biāo)都有所了解、確認(rèn)，且對(duì)此感到自豪。

6、　　2、組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)是否有嚴(yán)密的規(guī)章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實(shí)踐、正規(guī)的組織機(jī)構(gòu)與請(qǐng)示報(bào)告制度。

7、　　3、組織的效率：?jiǎn)T工對(duì)組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。

8、　　4、溝通：組織內(nèi)信息的縱向和橫向溝通。

9、　　5、協(xié)調(diào)與合作：組織的全體成員在為共同目標(biāo)而有效合作奮斗的同時(shí)，各自的能力得到了極大的發(fā)揮，各個(gè)獨(dú)立群體之間能相互協(xié)調(diào)，并能的效地完成共同的工作目標(biāo)。

10、　　6、報(bào)酬制度：對(duì)當(dāng)前的報(bào)酬是否滿意。

11、　　7、關(guān)心制度：在企業(yè)是否受到管理層的關(guān)心。

12、　　8、環(huán)境：組織內(nèi)部氣氛使職工感到愉快，得到擁護(hù)和支持，員工對(duì)自己的工作感到滿意。

13、　　　　二、做好調(diào)查實(shí)施前的溝通。

14、　　員工滿意度調(diào)查能否達(dá)到很理想的效果，要求員工有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，因此在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的時(shí)候，需要讓每個(gè)相關(guān)的人員都了解到調(diào)查的重要性，同時(shí)需要得到部門經(jīng)理的支持是。

15、在調(diào)查實(shí)施前的溝通期間，下面的要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)被告知和強(qiáng)調(diào)：　　1.參加調(diào)查的重要性。

16、需要向員工說明這是一個(gè)表達(dá)民意的機(jī)會(huì)，并強(qiáng)調(diào)員工的每一個(gè)意見都對(duì)公司未來的管理改善有著很大影響力。

17、　　2.調(diào)查過程和數(shù)據(jù)的保密和匿名性。

18、使員工確信他們的反饋將會(huì)嚴(yán)格保密。

19、　　3.調(diào)查需要花多少時(shí)間來完成。

20、說明時(shí)間可以讓員工可以安排合理的時(shí)間來進(jìn)行填寫，一般來說，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設(shè)計(jì)的比較合理，需要15到20分鐘的時(shí)間。

21、　　4.調(diào)查的信息將如何使用。

22、告訴員工大家的意見都會(huì)體現(xiàn)于最終的分析結(jié)果中，并得到回答。

23、　　5.給出截止日期，并感謝員工花費(fèi)時(shí)間來參與。

24、還可以采取參加調(diào)查的人員可能有機(jī)會(huì)得到抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)的方法激勵(lì)員工進(jìn)行認(rèn)真的填寫。

25、 　　三、采用定性與定量相結(jié)合的調(diào)查方法，保證調(diào)查深度和廣度。

26、　　從解決問題的深度來看，調(diào)查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設(shè)定開放式不斷深入的題目對(duì)員工進(jìn)行訪談，獲得企業(yè)中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對(duì)一訪談，員工座談?dòng)捎谟行┰掝}不便于公開討論，因此比較適用的是員工一對(duì)一深度訪談；而定量研究則是揭示不同問題的程度和規(guī)模，具體的方法有網(wǎng)上調(diào)查和自填式問卷調(diào)查。

27、當(dāng)樣本量比較小，員工比較集中時(shí)，兩種方法的成本是差不多的，但是當(dāng)一個(gè)公司有上千名的員工并且員工分布在不同地方的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的成本優(yōu)勢(shì)就顯而易見了，如果大多數(shù)的員工在工作場(chǎng)所都能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，這時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就是首選的方法，互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查會(huì)帶來很高的回復(fù)率以及更快的反饋結(jié)果，而且容易控制調(diào)查的進(jìn)程以及自動(dòng)的邏輯檢查的能力。

28、如果公司只有一小部分員工能夠上網(wǎng)，則建議采用傳統(tǒng)的自填式問卷調(diào)查的方式。

29、從解決問題的深度來看，企業(yè)采取定性現(xiàn)行，通過定性挖掘一些員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，再通過定量調(diào)查去測(cè)試問題的程度，能夠起到相互印證的效果，同時(shí)也能更好的分析問題產(chǎn)生的深層次原因。

30、 　　四、員工滿意度調(diào)查完成后做好及時(shí)的反饋。

31、　　在調(diào)查結(jié)束之后，企業(yè)需要保證調(diào)查的結(jié)果能夠暢通地傳遞到每個(gè)員工的手上，很多企業(yè)在員工滿意度調(diào)查中犯的最大錯(cuò)誤是沒有把調(diào)查的結(jié)果傳遞給公司的每個(gè)員工，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)來說，如果想通過員工滿意度的調(diào)查來全面改善公司的生產(chǎn)力，就必須讓每個(gè)人知道公司的總體情況和他們個(gè)人對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響力，同時(shí)員工也能夠感受到他們花費(fèi)在填寫問卷的時(shí)間是非常有價(jià)值的。

32、當(dāng)然企業(yè)并不一定需要完整的把報(bào)告發(fā)布給每個(gè)員工，但是公司用誠(chéng)實(shí)和公開的態(tài)度揭示調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，并對(duì)員工的參與表示感謝是非常重要的。

33、 　　五、調(diào)查結(jié)束后需要切實(shí)的制定出員工滿意度改善的執(zhí)行計(jì)劃。

34、　　一些滿意度調(diào)查沒起到作用的關(guān)鍵問題往往在于企業(yè)只關(guān)注調(diào)查的本身，而沒有拿出實(shí)實(shí)在在的解決方案，如果企業(yè)只是為了拿個(gè)數(shù)據(jù)看看，了解一下員工對(duì)公司的反映，而不準(zhǔn)備采取任何行動(dòng)，那么員工滿意度調(diào)查的意義就不是很大，否則員工會(huì)把滿意度調(diào)查看成"形式主義"，今后調(diào)查的效果也會(huì)大大削弱，甚至?xí)m得其反。

35、因此，要讓滿意度調(diào)查真正起作用并能不斷深入，制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃是尤為關(guān)鍵的一步。

36、只有制定出滿意度的改善計(jì)劃并加以落實(shí)，員工才會(huì)積極主動(dòng)的反映企業(yè)存在的各個(gè)層面的問題，以促進(jìn)企業(yè)信息的溝通。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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