關(guān)于用戶名和密碼，用戶名和密碼這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、對于遇到上述情況的客戶，可以如此處理。
2、首先，客戶需要先打電話給自己線路的客戶經(jīng)理，告知客戶經(jīng)理系統(tǒng)無法登錄的具體原因以及故障情況描述。
3、然后客戶經(jīng)理會根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，一般客戶經(jīng)理會先通過公司的商業(yè)管理系統(tǒng)對客戶的網(wǎng)上訂貨進(jìn)行“重新授權(quán)”。
4、在這里需要注意的是：客戶由于忘記密碼的情況和客戶重裝系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)無法登錄的故障處理方式是不一樣的。
5、區(qū)別為：如果客戶是因為系統(tǒng)重裝而導(dǎo)致訂貨系統(tǒng)無法登錄的話，客戶經(jīng)理只需要在商業(yè)管理系統(tǒng)中對客戶的網(wǎng)上訂貨進(jìn)行“允許初始化”即可，而不需要對客戶進(jìn)行“重新授權(quán)”。
6、而如果客戶是因為網(wǎng)上訂貨密碼錯誤而無法登錄系統(tǒng)的話，那客戶經(jīng)理就需要對客戶的網(wǎng)上訂貨進(jìn)行“重新授權(quán)”，這時候就不能只是進(jìn)行“允許初始化”操作，否則有可能無法解決此類客戶因為修改密碼或遺忘密碼后造成系統(tǒng)無法登錄的故障情況。
7、由于在這里兩種故障情況存在著不同的處理方式，所以客戶經(jīng)理在進(jìn)行處理時一定要根據(jù)具體的故障情況采取正確的方式進(jìn)行處理，以避免因為處理方式不對而給客戶的正常網(wǎng)上訂貨造成延誤。
8、擴展資料：客戶如果忘記了系統(tǒng)登錄密碼的話，一般會出現(xiàn)以下這幾種情況：客戶在本機訂貨系統(tǒng)無法正常登錄，系統(tǒng)提示“用戶名或者密碼錯誤”。
9、2、客戶想在另外的電腦上進(jìn)行登錄的話，系統(tǒng)會提示“您的主機已經(jīng)初始化，不允許再次初始化”。
10、3、客戶把電腦系統(tǒng)進(jìn)行重裝后，系統(tǒng)提示需要重新下載安全控件安裝，但是客戶輸入許可證號和密碼后頁面出現(xiàn)亂碼字，無法正常下載安全控件。
11、二、為了避免客戶因為密碼問題導(dǎo)致無法正常訂貨，應(yīng)該注意一些幾點：如果客戶用來訂貨的那臺電腦一般沒有別人去使用或者不需要經(jīng)常做系統(tǒng)改動的話，那么建議客戶可以不需要修改網(wǎng)上訂貨密碼。
12、因為網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)一般在一臺電腦授權(quán)使用后，在另外一臺電腦上就無法進(jìn)行正常登錄了，系統(tǒng)會一直提示“您的主機已經(jīng)初始化過”，所以別人就算是知道了客戶的許可證號和密碼，它也無法在別臺電腦上進(jìn)行登錄，因此一般不會給客戶造成不良影響。
13、2、如果客戶用來訂貨的電腦平時使用人員較多，客戶為了保證訂貨系統(tǒng)的安全而進(jìn)行密碼修改的話，那么筆者建議您修改的密碼不要太過簡單，不要以自己的生日、手機號碼、身份證號等旁人較常了解到的信息來設(shè)置密碼，確保證設(shè)置后的密碼的安全性。
14、3、客戶要囑咐好家中使用電腦的人員，特別是家中的小孩，小孩好奇心重，很容易因為好奇而對網(wǎng)上訂貨的密碼進(jìn)行修改，而因為小孩是抱著好玩好奇的心理，所以一般小孩改完密碼后就會馬上忘記了密碼，這樣就會導(dǎo)致客戶無法正常登錄系統(tǒng)。
15、為了避免此類情況發(fā)生，筆者建議客戶一定要提前給家中使用電腦的人打好“預(yù)防針”。
16、4、如果客戶自行修改了密碼后，一定要妥善保管，最好是寫在本子上或者是存在手機里，這樣可以避免客戶因為忘記密碼而導(dǎo)致的一連串不利于網(wǎng)上訂貨的影響。
17、參考資料來源：中國煙草-網(wǎng)上訂煙賬戶和密碼忘了怎么辦？。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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