關于用戶名和密碼，用戶名和密碼這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、對于遇到上述情況的客戶，可以如此處理。
2、首先，客戶需要先打電話給自己線路的客戶經理，告知客戶經理系統(tǒng)無法登錄的具體原因以及故障情況描述。
3、然后客戶經理會根據(jù)具體情況進行處理，一般客戶經理會先通過公司的商業(yè)管理系統(tǒng)對客戶的網上訂貨進行“重新授權”。
4、在這里需要注意的是：客戶由于忘記密碼的情況和客戶重裝系統(tǒng)導致系統(tǒng)無法登錄的故障處理方式是不一樣的。
5、區(qū)別為：如果客戶是因為系統(tǒng)重裝而導致訂貨系統(tǒng)無法登錄的話，客戶經理只需要在商業(yè)管理系統(tǒng)中對客戶的網上訂貨進行“允許初始化”即可，而不需要對客戶進行“重新授權”。
6、而如果客戶是因為網上訂貨密碼錯誤而無法登錄系統(tǒng)的話，那客戶經理就需要對客戶的網上訂貨進行“重新授權”，這時候就不能只是進行“允許初始化”操作，否則有可能無法解決此類客戶因為修改密碼或遺忘密碼后造成系統(tǒng)無法登錄的故障情況。
7、由于在這里兩種故障情況存在著不同的處理方式，所以客戶經理在進行處理時一定要根據(jù)具體的故障情況采取正確的方式進行處理，以避免因為處理方式不對而給客戶的正常網上訂貨造成延誤。
8、擴展資料：客戶如果忘記了系統(tǒng)登錄密碼的話，一般會出現(xiàn)以下這幾種情況：客戶在本機訂貨系統(tǒng)無法正常登錄，系統(tǒng)提示“用戶名或者密碼錯誤”。
9、2、客戶想在另外的電腦上進行登錄的話，系統(tǒng)會提示“您的主機已經初始化，不允許再次初始化”。
10、3、客戶把電腦系統(tǒng)進行重裝后，系統(tǒng)提示需要重新下載安全控件安裝，但是客戶輸入許可證號和密碼后頁面出現(xiàn)亂碼字，無法正常下載安全控件。
11、二、為了避免客戶因為密碼問題導致無法正常訂貨，應該注意一些幾點：如果客戶用來訂貨的那臺電腦一般沒有別人去使用或者不需要經常做系統(tǒng)改動的話，那么建議客戶可以不需要修改網上訂貨密碼。
12、因為網上訂貨系統(tǒng)一般在一臺電腦授權使用后，在另外一臺電腦上就無法進行正常登錄了，系統(tǒng)會一直提示“您的主機已經初始化過”，所以別人就算是知道了客戶的許可證號和密碼，它也無法在別臺電腦上進行登錄，因此一般不會給客戶造成不良影響。
13、2、如果客戶用來訂貨的電腦平時使用人員較多，客戶為了保證訂貨系統(tǒng)的安全而進行密碼修改的話，那么筆者建議您修改的密碼不要太過簡單，不要以自己的生日、手機號碼、身份證號等旁人較常了解到的信息來設置密碼，確保證設置后的密碼的安全性。
14、3、客戶要囑咐好家中使用電腦的人員，特別是家中的小孩，小孩好奇心重，很容易因為好奇而對網上訂貨的密碼進行修改，而因為小孩是抱著好玩好奇的心理，所以一般小孩改完密碼后就會馬上忘記了密碼，這樣就會導致客戶無法正常登錄系統(tǒng)。
15、為了避免此類情況發(fā)生，筆者建議客戶一定要提前給家中使用電腦的人打好“預防針”。
16、4、如果客戶自行修改了密碼后，一定要妥善保管，最好是寫在本子上或者是存在手機里，這樣可以避免客戶因為忘記密碼而導致的一連串不利于網上訂貨的影響。
17、參考資料來源：中國煙草-網上訂煙賬戶和密碼忘了怎么辦？。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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