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1、退款關(guān)閉后,買家需要在7天內(nèi)重新提交退款申請,如逾期未提交,退款將關(guān)閉;2、登陸淘寶網(wǎng)進入”我的淘寶—已買到的寶貝“頁面找到對應(yīng)交易訂單:交易狀態(tài)是:買家已付款,賣家一直沒有發(fā)貨,可以點擊“退款/退貨”操作,若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)會達成退款協(xié)議,按退款申請金額退款給買家。

2、2、交易狀態(tài)是:賣家已發(fā)貨,等待買家確認,若收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進行中,可以點擊“退款/退貨”操作,若無法與對方協(xié)商解決,自買家申請退款3天后即可申請客服介入,屆時由淘寶客服幫助介入處理。

3、3、交易狀態(tài)是:交易成功,凡交易成功后0—15天內(nèi),若有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,找到對應(yīng)的訂單,點擊“申請售后”。

4、4、交易狀態(tài)是:交易成功,若賣家存在未履行承諾服務(wù)、付款未發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在交易成功后的15天內(nèi),可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應(yīng)的訂單點擊“投訴賣家”,選擇對應(yīng)的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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