如何投訴銀行信用卡（如何投訴銀行）

關(guān)于如何投訴銀行信用卡，如何投訴銀行這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、對于銀行的某些產(chǎn)品或服務(wù)有意見，應(yīng)先行與該行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

2、一般情況下，各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道（如客戶服務(wù)中心）和處理流程，以便應(yīng)對客戶投訴展開全面及時的調(diào)查，并使投訴獲得妥善解決。

3、銀行也應(yīng)向客戶說明投訴的程序。

4、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，您應(yīng)先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構(gòu)提出。

5、投訴應(yīng)以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。

6、一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。

7、在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行透露其中的細節(jié)。

8、收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。

9、如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。

10、不過，需要提醒的是，銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。

11、投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

12、若投訴涉及銀行違法違規(guī)等審慎監(jiān)管方面的事項，銀監(jiān)會將另行采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，查明實情并按需要規(guī)定銀行采取補救措施。

13、但無論銀監(jiān)會對銀行采取任何措施，均不會改變銀監(jiān)會無權(quán)指令銀行向投訴人作出賠償?shù)氖聦崱?/p>

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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