月14日，“拼多多砍價，但始終差0.9%”，這一話題再次登上知乎熱搜。
這件事最早要追溯到去年3月，上海律師劉宇航當(dāng)時參加了拼多多的“砍價免費拿”活動，領(lǐng)取了一張“超級免單卡”，但邀請多人砍價后，始終差“0.9%”。
為何次次第一名卻總是無法砍價成功？覺得平臺數(shù)據(jù)不真實后，劉宇航以拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時涉嫌違背誠實信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)隱瞞規(guī)則已構(gòu)成欺詐為由，向法院遞交了起訴材料。
他認(rèn)為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，涉嫌違背誠實信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點讓消費者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購買付費服務(wù)，只為增加其App活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐，且嚴(yán)重影響社會風(fēng)氣。
近日，劉宇航在知乎上發(fā)表文章，提供了與拼多多交涉的更多細節(jié)。不過，該文章目前已被刪除。
拼多多在法庭上是怎么解釋的？
根據(jù)知乎用戶提供的文章原文，在案件審理中，針對劉宇航的起訴以及由此引發(fā)的質(zhì)疑，拼多多表示，因頁面顯示百分比位數(shù)有限，所以他們把一個至少小數(shù)點后有6位數(shù)以上的百分比，省略顯示為0.9%，砍價頁面顯示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
當(dāng)法庭問為什么不在頁面顯示完整百分比時，拼多多稱是因為顯示屏有限，而且這個數(shù)是除不盡的所以做了省略。
“在這一刻我感覺我前30年的數(shù)學(xué)都白學(xué)了，我的人生需要重新定義一下0.9%。”劉宇航在文章中感嘆。
該在案交涉的細節(jié)曝光后不久，不少消費者也紛紛響應(yīng)。很多人在該話題下留言表示支持劉律師：“拼多多不能把鍋推給算法，算法也是由人來操作的”、“這個代理人給的理由，我感覺他已經(jīng)很努力才編出來的，畢竟也沒有啥好理由可以編了”……
針對此事，拼多多回應(yīng)稱，“砍價免費領(lǐng)”活動真實有效，本期共有 1200 余款商品參加，已累計送出 709 萬件商品。對于該律師邀請多人砍價但砍價進度條未發(fā)生變化，拼多多法務(wù)部高級總監(jiān)唐江榮解釋稱：“因為部分免費砍的商品金額較大，拉少量用戶砍掉的金額不足以讓百分比變化，會讓消費者以為砍價沒有變化。”
拼多多“巧舌如簧”讓網(wǎng)友失去信心
此前，記者曾實測過拼多多“砍一刀”的活動，與該律師的情況大同小異。每次在看似即將完成時，砍價的計量單位又會發(fā)生變化。比如一開始系統(tǒng)提示“預(yù)計再邀請 2 人即可免費拿”，但在繼續(xù)成功邀請 2 名新用戶后，頁面彈窗并未顯示砍價成功，而是提示“已經(jīng)砍掉 99%，還差 00.1%”。隨后，記者又續(xù)陸續(xù)邀請幾名好友砍一刀，這時，頁面提示又變成了“還差 8 刀砍成”。整個過程中，系統(tǒng)還會不斷提示新用戶要比老用戶砍掉的更多，以及距離砍成功很近。
另外，值得注意的是，劉宇航表示，自去年4 月份他起訴拼多多的案件引起輿論關(guān)注以來，在短短 3 個月的時間里，已被多次約談。劉宇航表示：“這已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的正常工作和生活，我的家人甚至擔(dān)心我的人身安全，擔(dān)心我遭到更多的報復(fù)。”
在解釋起訴類型時，劉宇航通過其知乎賬號“法律小 V 劉宇航”表示：“本案案由是侵權(quán)之訴，非合同之訴，訴的是侵害消費者的知情權(quán)，理論上講每一個使用了拼多多砍價免費拿服務(wù)的都是消費者，都有機會成為訴訟權(quán)利人。”
劉宇航的訴求是：拼多多公開活動的真實信息和數(shù)據(jù)，退還服務(wù)購買費 9 元，并賠償自己經(jīng)濟損失 500 元和合理開支 1000 元。
針對此事，有其他網(wǎng)友表示：“明顯欺詐！”、“套路太多”、“這是人品問題。拼多多沒有底線，這樣的企業(yè)是長久不了的”……
拼多多增速放緩，收益下滑
“‘砍價免費拿’是拼多多吸引流量的方式，其游戲規(guī)則是不透明的。”立法專家支振鋒指出，類似拼多多“砍價免費拿”的活動參與人數(shù)眾多，算法規(guī)則復(fù)雜，關(guān)鍵數(shù)據(jù)對用戶不透明，因此存在很多問題。“‘免費拿’的成功概率有多大？是否有誤導(dǎo)消費者的嫌疑？頁面上滾動的成功用戶信息是否真實？這些都有待進一步查明。
企業(yè)拉新無可厚非，但是利用虛假信息來誘惑消費者而獲得的關(guān)注，始終不是長久之計。
據(jù)“晚點LatePost”報道，拼多多“砍一刀”項目在2021年上半年的內(nèi)部績效打分中被評為最低檔“1”，這意味著，拼多多認(rèn)為靠“砍一刀”拉新不那么有效了。
拼多多近幾年一直保持的高增速也正在放緩。
根據(jù)2021年Q3財報，截至2021年第三季度末，拼多多年度活躍用戶為673億，同比增長16%，增速創(chuàng)拼多多歷史新低。
新增用戶方面也在持續(xù)下降，2021年第一到第三季度，單季新增用戶分別為3580萬、2160萬和1740萬。
與此同時，GMV（商品交易總額）的增長同樣遭遇挑戰(zhàn)。
東興證券的研報顯示，公司營收和GMV緊密相關(guān)，2021年拼多多GMV增速可能因為營收增長降速而進一步放緩。2021年前三季度拼多多的營收分別為2267億、230.46億和2106億元，環(huán)比增長-17%、4%和-7%。
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