“但有時我會被這種隨機推薦的內(nèi)容所吸引，”Cho 說。
Cho不喜歡這樣。雖然此刻很享受，但推薦視頻、照片和帖子的無盡滾動讓她后悔在社交媒體上度過的時間。這種感覺促使 Cho 與來自韓國先進(jìn)科學(xué)技術(shù)研究院 (KAIST) 和馬里蘭大學(xué)的同事一起研究用戶如何在社交媒體上花費時間以及社交媒體給他們帶來的感受。
他們的研究“反思，不后悔：通過應(yīng)用程序功能級別分析了解遺憾的智能手機使用”，在去年第 24 屆 ACM計算機支持的協(xié)作工作和社會計算(CSCW)會議上因其方法獲得了最佳論文榮譽和特別認(rèn)可月。該論文研究了哪些功能會引發(fā) Facebook、Instagram、YouTube 和 KakaoTalk(一款在韓國流行的移動消息應(yīng)用程序)上的用戶感到后悔。
“一開始是想檢測和阻止這些功能，但后來逐漸調(diào)查了人們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w應(yīng)用程序，是什么讓他們感到遺憾，以及如何設(shè)計應(yīng)用程序來減少這種感覺，”Cho 說。
首先，Cho 設(shè)計了一個應(yīng)用程序，可以跟蹤人們在社交媒體應(yīng)用程序中使用的特定功能。這款名為 Finesse 的應(yīng)用程序可以記錄用戶閱讀和發(fā)送直接消息、查看來自關(guān)注帳戶的帖子、滾動推薦內(nèi)容或使用其他功能的分鐘數(shù)。Finesse 是第一個深入了解應(yīng)用程序功能級別的使用或時間跟蹤器。其他數(shù)字健康工具會跟蹤用戶在應(yīng)用程序上花費的時間，而不是應(yīng)用程序中的特定功能。
29 名年齡在 19-27 歲之間的 Android 用戶安裝了 Finesse，并讓該應(yīng)用程序收集有關(guān)他們一周手機使用情況的數(shù)據(jù)。在社交媒體應(yīng)用程序上進(jìn)行某些會話后，F(xiàn)inesse 會要求用戶選擇他們后悔使用的功能。在周末，研究人員采訪了用戶，以獲得更多的背景信息和對數(shù)據(jù)的反思。
數(shù)據(jù)顯示，用戶在 60% 的會話中至少對部分社交媒體使用感到后悔，在近 40% 的會話中對所有使用感到后悔。提供推薦帖子或內(nèi)容的功能最常被人后悔。例如，在 Instagram 上，與應(yīng)用程序上的任何其他功能相比，用戶更可能后悔查看建議的帖子。一個人使用社交媒體應(yīng)用程序的時間越長，他花在查看推薦或建議帖子上的時間就越多。
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