中國平安人壽電話客服（中國平安電話）

關(guān)于中國平安人壽電話客服，中國平安電話這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、客服熱線 95511 電話 95512 電話 400-166-6333都可以撥打客服。

2、機器人服務(wù)7*24小時需要清晰的是，平安保險集團為用戶提供了7*24小時機器人服務(wù)時間，365天全年無休，用戶想要查詢自己的保單等問題可以直接通過平安保險客服電話查詢。

3、機器人客服服務(wù)不僅沒有時間限制而且比較便捷，能夠快速解決用戶的簡單問題，節(jié)省用戶的時間。

4、2、人工在線客服有時間限制除了機器人服務(wù)之外，平安保險集團還為用戶提供了人工在線客服服務(wù)。

5、人工在線客服服務(wù)有時間限制，主要服務(wù)時間為周一至周五 9：00-21：00。

6、一般情況下用戶撥通服務(wù)熱線之后需要等待30秒鐘（根據(jù)情況來定，實際時間可能延長）的時間，與機器人服務(wù)相比，人工客服專業(yè)性更強，且能根據(jù)用戶的實際需求靈活提供保險服務(wù)。

7、拓展資料：平安保險如何轉(zhuǎn)人工據(jù)悉，中國平安的客服電話為95511，用戶若是有保險相關(guān)的需求可以撥打這個服務(wù)熱線，該服務(wù)熱線為用戶提供24小時機器人全天候服務(wù)，也可轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

8、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)人工用戶撥打該客服電話后首先接通的是機器人。

9、機器人會提示用戶操作流程，接通后用戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求說出關(guān)鍵詞后，平安保險客服服務(wù)系統(tǒng)會自動根據(jù)需求轉(zhuǎn)接智能語音按鍵服務(wù)。

10、轉(zhuǎn)接到按鍵服務(wù)之后，用戶可根據(jù)語音進行操作，即可接通人工服務(wù)。

11、2、按鍵轉(zhuǎn)人工用戶除了直接說出關(guān)鍵字且根據(jù)智能語音操作接通人工服務(wù)之外，在撥通之后還可以先按“#”號鍵，直接進入按鍵服務(wù)。

12、不同數(shù)字代表不同的險種和保險服務(wù)（諸如投保服務(wù)、咨詢服務(wù)、投訴服務(wù)、壽險服務(wù)、車險服務(wù)等）。

13、舉個例子，車險報案按9，人壽保險業(yè)務(wù)按1，健康險業(yè)務(wù)按7，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)按5等。

14、用戶選擇相應(yīng)的數(shù)字并進入相關(guān)險種或服務(wù)，再根據(jù)智能語音機器人的提示找到人工服務(wù)。

15、舉個例子，若想要找到平安壽險人工服務(wù)，可直接撥打95511，接通后按“#”號鍵，再按1進入人壽保險服務(wù)，再按9進入壽險人工客服服務(wù)。

16、需要注意的是，中國平安保險的95511客服電話不僅為用戶提供投保、保單查詢、出險理賠等保險咨詢和業(yè)務(wù)辦理，還為用戶提供銀行、貸款、信用卡等金融服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍廣服務(wù)全。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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