跟單文員崗位職責(zé)概括（跟單文員崗位職責(zé)）

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1、般跟單工作主要三面:1.客戶所訂單數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督!2.跟單客戶及產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者間重要橋梁及紐帶,主要能夠及客戶意見或投訴反潰產(chǎn)車間3.確保客戶交貨期余,產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)!跟單員指企業(yè)運(yùn)作程客戶訂單依據(jù)跟蹤產(chǎn)品跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向?qū)Ｂ殕T(能兼職替代)所圍繞著訂單工作貨交期負(fù)責(zé)都跟單員跟單員工作性質(zhì)-跟單員業(yè)務(wù)員工作僅僅接受訂單要主進(jìn)行業(yè)務(wù)拓準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)達(dá)訂單目標(biāo)既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單跟單員要:(1)尋找客戶:通各種途徑尋找新客戶跟蹤客戶(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶待發(fā)客戶我工作著重點(diǎn)及配工作間(3)傳播信息:企業(yè)產(chǎn)品信息傳播(4)推銷產(chǎn)品:主與客戶接洽展示產(chǎn)品獲取訂單目(5)提供服務(wù):產(chǎn)品售服務(wù)及客戶服務(wù)(6)收集信息:收集市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)考察(7)配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺先配給主要客戶跟單員業(yè)務(wù)助理;跟單員許候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理角色協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶跟單員要:(1)函電復(fù)(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單(3)驗(yàn)簽訂單(4)填帳表(5)目錄品寄送與登記(6)客戶檔案管理(7)客戶訪接待(8)主管交辦事項(xiàng)處理(9)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員協(xié)調(diào)員:跟單員客戶所訂產(chǎn)品交貨進(jìn)行跟蹤即進(jìn)行產(chǎn)跟蹤跟蹤要點(diǎn)產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、裝運(yùn)等企業(yè)跟單員身兼數(shù)職既內(nèi)勤員、產(chǎn)計(jì)劃員物控員能采購員企業(yè)則代表企業(yè)業(yè)務(wù)部門向產(chǎn)制造部門催單要貨、跟蹤貨跟單員工作特點(diǎn)-跟單員工作幾乎涉及企業(yè)每環(huán)節(jié)銷售、產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、事總務(wù)都跟單員身影現(xiàn)特點(diǎn):復(fù)雜全位1.責(zé)任跟單員工作建立訂單與客戶訂單企業(yè)命客戶企業(yè)帝失訂單與客戶危及企業(yè)存做訂單與客戶工作責(zé)任重2.溝通協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門跟單員與客戶計(jì)劃部門、產(chǎn)部門等許部門工作種溝通與協(xié)調(diào)都完訂單前提進(jìn)行與溝通工作溝通、協(xié)調(diào)能力特別重要3.做客戶參謀:跟單員掌握著量客戶資料需求比較熟悉同解工廠產(chǎn)情況客戶訂單提意見利于客戶訂貨4.工作節(jié)奏變快速:面客戶自五湖四海工作式、作息間、工作節(jié)奏各相同跟單員工作節(jié)奏應(yīng)變另外客戶需求客戶訂單批量卻要及貨要求外面跟單員工作效率快速5.工作綜合性:跟單員工作涉及企業(yè)所部門決定其工作綜合性外執(zhí)行銷售員職責(zé)內(nèi)執(zhí)行產(chǎn)管理協(xié)調(diào)所跟單員應(yīng)熟悉進(jìn)口貿(mào)易事務(wù)工廠產(chǎn)運(yùn)作流程跟單員素質(zhì)要求-跟單員工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定其業(yè)素質(zhì)要求:(1)析能力析客戶特點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)利于報(bào)價(jià)(2)預(yù)測(cè)能力能預(yù)測(cè)客戶需求企業(yè)產(chǎn)能力及物料供應(yīng)情況便于接單、產(chǎn)及交貨安排(3)表達(dá)能力善于用文字語言與客戶溝通(4)專業(yè)知識(shí)所跟單產(chǎn)品要熟悉解產(chǎn)品原材料特點(diǎn)、源及知道產(chǎn)品特點(diǎn)、款式、質(zhì)量便于客戶及產(chǎn)員溝通(5)與共事能力與各部門員打片使其自覺完客戶訂單(6)際關(guān)系處理能力處理與客戶級(jí)、同事及外單位員關(guān)系通完自想要做事(7)律知識(shí)解合同、票據(jù)、經(jīng)濟(jì)等與跟單工作關(guān)律知識(shí)做知、守、懂、用。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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