關于微笑服務暖人心文章，微笑服務這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、最近，我收費管理站正在開展微笑服務，現(xiàn)將我的心得體會匯報如下： 在國外有這樣的格言：“微笑是沒有國際的語言”、微笑可以征服一個人的靈魂。
2、 生活像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。
3、 微笑，是人與人之間的感情傳遞。
4、有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執(zhí)和摩擦。
5、我們生活中離不開微笑， 工作中離不開微笑，微笑服務對于優(yōu)質服務更是不可或缺。
6、我們的收費管理站位 于為我市的環(huán)城路，是所有進入我市車輛的必經之路，它是我市乃至我省的一個 窗口，而我們的收費站的服務將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的 最好的一張名片。
7、我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠記 住我們燦爛的笑容。
8、 首先思想上要有熱情、奉獻的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責，在崗位上力求 做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優(yōu)質的服務。
9、如果服務意識差、 觀念轉換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會直接導致臉部肌肉僵硬， 想笑不會笑，不會笑還想笑，該笑的時候不笑，不該笑時亂笑，往往造成不必要的誤會。
10、 其次，工作中要認真負責，減少工作中的錯誤，應長期開展工作無差錯競賽。
11、 再次，就是時時刻刻做好微笑服務，將微笑貫穿于服務全過程。
12、這就要求我們的 收費員應做到：領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好 一個樣、自已心情好與不好一個樣。
13、 最后，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務。
14、拒絕那種"皮笑肉不笑" 的假意之笑、應付之笑。
15、真正的微笑要以誠摯為根基，發(fā)自內心，出于真誠，同 時還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功 效。
16、提倡微笑服務，但遇到具體問題時要靈活處理，把握好尺度。
17、該笑的時候笑， 不該笑的時候不要笑，也就是說收費員在收費過程中，必須注意司機的具體心情， 如在司機處于尷尬或生氣場合時，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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