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1、溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環(huán)節(jié)去愿意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;把"我"放在句首,觀點(diǎn)重要,方法更重要... 據(jù)一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他反駁他,這樣做只會引起爭論或沖突,在別人的意見還沒表達(dá)完之前,你應(yīng)該耐心下來,保持一顆開放的心靜聽,態(tài)度一定要誠懇,鼓勵別人發(fā)表他自己的意見... 最常見的溝通障礙是:別人說話時,急于表達(dá)自己的看法 別人談話時,思考其他事情 別人談話時,把自己的想法與別人的觀點(diǎn)相比較 習(xí)慣性的打斷別人的談話 對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內(nèi)容則表現(xiàn)出無所謂的樣子 把重點(diǎn)放在結(jié)論上,而忽視了過程和細(xì)節(jié) 有一句名言:說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少說話,多提供機(jī)會和空間給別人;溝通還需態(tài)度和肢體語言,包括神情。
2、語調(diào),語氣等等.. 善于用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛煉良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質(zhì)和修養(yǎng)等等...。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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