導讀 關于酒店前臺接待是干啥的,酒店前臺接待的工作內容是什么這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看
關于酒店前臺接待是干啥的,酒店前臺接待的工作內容是什么這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、一、酒店前臺接待的主要工作內容就是:做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。
2、2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協(xié)助。
3、3、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、4、注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、5、參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責任感。
6、二、按酒店規(guī)定,前臺接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。
7、三、按工作要求檢查鑰匙,與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是酒店的ⅥP客人。
8、擴展資料;崗位職責服從接待處經理、主任之工作安排。
9、2、異常特殊事情必須向上級匯報。
10、3、隨時接受上司委派之任何工作。
11、4、做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。
12、5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協(xié)助。
13、6、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
14、7、打印各種營業(yè)報表。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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