導讀 關于銀監(jiān)會投訴流程這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬
關于銀監(jiān)會投訴流程這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，您應先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構提出。
2、投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡方法。
3、一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。
4、在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節(jié)。
5、收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉發(fā)有關銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復投訴人。
6、如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
7、 不過，需要提醒的是，銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。
8、投訴人應清楚的是銀監(jiān)會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
9、 若投訴涉及銀行違法違規(guī)等審慎監(jiān)管方面的事項，銀監(jiān)會將另行采取相應的監(jiān)管措施，查明實情并按需要規(guī)定銀行采取補救措施。
10、但無論銀監(jiān)會對銀行采取任何措施，均不會改變銀監(jiān)會無權指令銀行向投訴人作出賠償?shù)氖聦崱?/p>
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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