關(guān)于酒店大堂副理的崗位職責(zé)有哪些，酒店大堂副理的崗位職責(zé)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、酒店大堂副理的崗位職責(zé)如下：接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。
2、處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。
3、??2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、??3、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。
5、??4、熟悉了解客人特點(diǎn)，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。
6、??5、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。
7、??6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
8、??7、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。
9、??8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。
10、??9、協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人賬務(wù)方面的問(wèn)題，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。
11、10、維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。
12、??1認(rèn)真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見(jiàn)解和建議，上報(bào)上級(jí)或能報(bào)社管理層人員。
13、??12、負(fù)責(zé)管理酒店外圍、停車場(chǎng)的衛(wèi)生與秩序。
14、酒店大堂副理任職要求以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派；2、掌握與客人溝通的語(yǔ)言能力（至少一門外語(yǔ)）；3、有較強(qiáng)的酒店意識(shí)，整體管理意識(shí)，公關(guān)意識(shí)，整體銷售意識(shí)和培訓(xùn)意識(shí)；4、了解各部門的運(yùn)作程序；5、掌握所在城市的歷史，游樂(lè)場(chǎng)所地點(diǎn)，購(gòu)物及飲食場(chǎng)所；6、了解主要國(guó)家的風(fēng)土人情；7、有一定的法律知識(shí)。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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