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客戶分析表(客戶分析)

導讀 關于客戶分析表,客戶分析這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1、客戶分析的變量要素不

關于客戶分析表,客戶分析這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!

1、客戶分析的變量要素不是靜態(tài)的,一成不變的,應該根據(jù)市場環(huán)境和客戶反響情況等等進行動態(tài)調整和優(yōu)化。

2、 精確分析,準確推廣 根據(jù)推廣階段不同,所需分析的客戶情況也不相同,客戶分析的第一階段包括:地理因素、社會因素、心理因素和人口因素,通過不同的客戶分析變量來進行典型的或者有代表性的分類,從而將客戶分為不同的類別客戶,進行精確的定位。

3、 第二階段需要進行價值定位,分辨高價值和低價值的客戶。

4、客戶價值定位變量包括:客戶可承受的單價、客戶家庭收入、客戶忠誠度、推薦成交量等等,根據(jù)房地產企業(yè)關注的不同點通過不同的變量對客戶價值進行定位,從而選定最有價值的客戶,客戶價值定位會讓客戶體系成金字塔形。

5、 圍繞客戶分析和客戶價值定位,選定最有價值的客戶,作為目標客戶,提煉它們的共同需求,以客戶需求為導向,市場需求決定產品定位。

6、 客戶分析一般包含以下內容: 來電來訪統(tǒng)計 分組,對比不同時間段之間客戶的細微差別,對數(shù)據(jù)進行歸納、概括或圖形描述。

7、 2、客戶基本信息 從認知途徑、所在區(qū)域、工作單位、客戶年齡、需求面積、所需樓層等基礎信息分析意向客戶。

8、 3、客戶素質判斷 從客戶受教育程度、家庭月收入、購房用途、個人愛好和個人閱讀愛好等方面分析,可以從較深層面對意向客戶的素質做出判斷。

9、了解這些對我們管理和維護客戶也大有裨益,我們可以有針對的做一系列的活動來維護客戶,增加老客戶推薦量。

10、 4、成交分析 匯總每周的銷售信息和成交套數(shù),包括面積、戶型、位置、價格等,觀察所成交房子所在的位置及周邊景觀,對成交原因做出判斷。

11、從而把握客戶心理,了解市場走勢,總結規(guī)律,發(fā)現(xiàn)問題。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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