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淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎(淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎)

導(dǎo)讀 關(guān)于淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎,淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看

關(guān)于淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎,淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!

1、違背發(fā)貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。

2、2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

3、3、買家沒收到貨可以申請退款,退款成功后,可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán),客服核實情況后對賣家進行處罰。

4、擴展資料第三十八條買家申請退款后,依以下情況分別處理:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。

5、買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

6、2、賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

7、3、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:(1)買家未在七天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

8、(2)買家在七天內(nèi)點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家。

9、(3)買家在七天內(nèi)點擊退貨,通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

10、關(guān)于虛假發(fā)貨虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”,但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

11、您在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協(xié)商,若無法解決,請區(qū)分情況處理。

12、情況一:購買的是自動充值的商品自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的,故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況,若未收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

13、2、情況二:購買的是虛擬商品(除自動充值)虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。

14、請您關(guān)注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。

15、3、情況三:購買的是實物商品(1)物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。

16、如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以申請退款。

17、退款成功后,可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán),客服核實情況后會對賣家進行處理。

18、(2)提醒:交易遇到問題,買賣雙方溝通是關(guān)鍵,希望雙方遇到問題都能夠友好協(xié)商。

19、參考資料:百度百科-淘寶規(guī)則參考資料:淘寶服務(wù)中心-賣家虛假發(fā)貨怎么辦?。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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