關(guān)于客戶價值的含義是什么，客戶價值的含義這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、最近再寫一篇關(guān)于顧客價值的論文。
2、查找了國內(nèi)外學(xué)者的有關(guān)的顧客價值的文獻(xiàn)，原來以為美國學(xué)者是最權(quán)威的，但令我驚訝的是，對這個問題最有深度和說服力的回答竟然是一位國內(nèi)做過企業(yè)高管、并在管理咨詢公司做過合伙人的學(xué)者閔昱。
3、閔昱新出版的《商學(xué)：重新定義產(chǎn)品與顧客價值》一書僅僅以產(chǎn)品與顧客價值為基礎(chǔ)，就建立了一門系統(tǒng)完整的學(xué)科：商學(xué)。
4、顧客價值是最近二十年來最熱門的研究領(lǐng)域，對研究者來說，其中難度最大的是對顧客價值的定義，因為只有整個系統(tǒng)理論都研究明白了，顧客價值的定義才能落地。
5、閔昱《商學(xué)》一書中提出的顧客價值定義為：顧客基于其需求與約束以及其總獲得和總付出的權(quán)衡，而感受的產(chǎn)品總效用。
6、這個定義的關(guān)鍵和亮點在產(chǎn)品身上，其是建立在產(chǎn)品定義基礎(chǔ)上的顧客價值定義。
7、商學(xué)的產(chǎn)品定義為：人們在實現(xiàn)需求過程中，與需求相關(guān)的全部感知事物與意象的集合。
8、這里的主要突破和貢獻(xiàn)，我認(rèn)為是商學(xué)第一次把產(chǎn)品的“屬”定為感知和意象，這是一個和傳統(tǒng)思維有重大突破的思維路徑，具有革命性意義。
9、這本書的信息量很大，顛覆性概念一個接一個，讀起來很過癮，但要弄清楚顧客價值的定義，至少閱讀全書頭四章才可能。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
標(biāo)簽：
免責(zé)聲明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！