關(guān)于消費(fèi)法賠償標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)法這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、消費(fèi)者分哪些類型 (一)從消費(fèi)者購買態(tài)度與要求區(qū)分 1 .習(xí)慣型 指消費(fèi)者往往忠于一種或幾種品牌,對這些產(chǎn)品十分熟悉,信任、注意力穩(wěn)定,體驗(yàn)深刻,形成習(xí)慣。
2、購買時(shí)不假思索,不必經(jīng)過挑選和比較,行動迅速,時(shí)間短,容易促成重復(fù)購買。
3、比如,一些煙齡較長的中、老年吸煙者, (一)從消費(fèi)者購買態(tài)度與要求區(qū)分 1 .習(xí)慣型 指消費(fèi)者往往忠于一種或幾種品牌,對這些產(chǎn)品十分熟悉,信任、注意力穩(wěn)定,體驗(yàn)深刻,形成習(xí)慣。
4、購買時(shí)不假思索,不必經(jīng)過挑選和比較,行動迅速,時(shí)間短,容易促成重復(fù)購買。
5、比如,一些“煙齡”較長的中、老年吸煙者,他們固定購買吸食某一個(gè)或幾個(gè)品牌的卷煙,就是因?yàn)樗麄兾吃撈放频母杏X良好或認(rèn)為該品牌的質(zhì)量穩(wěn)定。
6、 2 .理智型 指消費(fèi)者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識判別商品,對商品進(jìn)行認(rèn)真的分析、比較和衡量才做出決定,在購買過程中,主觀性較強(qiáng),不愿意外人介入。
7、 3 .經(jīng)濟(jì)型 指消費(fèi)者在選購商品時(shí)多從經(jīng)濟(jì)角度考慮,對商品的價(jià)格非常敏感。
8、例如,有的農(nóng)村中老年吸煙者由于經(jīng)濟(jì)條件有限,加之長期養(yǎng)成節(jié)儉習(xí)慣,傾向于低價(jià)卷煙品牌,且對這些品牌的價(jià)格很敏感。
9、 4 .沖動型 指消費(fèi)者個(gè)性心理反應(yīng)敏捷,客觀刺激物容易引起心理的指向性,其心理反應(yīng)與心理過程的速度也較快,這種個(gè)性因素反映到購買的實(shí)施時(shí)便呈沖動型。
10、此類行為易受商品、外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響,以直觀感覺為主,新產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品對其吸引力較大。
11、 5 .感情型 這種購買行為興奮性較強(qiáng),情感體驗(yàn)深刻,想像力與聯(lián)想力特別豐富,因此,在購買商品時(shí)容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的誘導(dǎo),往往以商品品質(zhì)是否符合其感情的需要來確定是否購買。
12、 6 .疑慮型 這種購買行為具有內(nèi)傾性的心理因素,持這種購買行為的消費(fèi)者善于觀察細(xì)小事物,行動謹(jǐn)慎、遲緩,體驗(yàn)深而疑心大;選購商品從不冒失倉促地做出決定;聽取商品介紹和檢查商品時(shí),往往小心謹(jǐn)慎和疑慮重重;挑選商品時(shí)動作遲緩,費(fèi)時(shí)較多,還可能因猶豫不決而中斷;購買時(shí)常常“三思而后行”,購買后還會疑心是否上當(dāng)受騙。
13、 7 .不定型 這種購買行為常常發(fā)生于新購買者。
14、他們?nèi)狈徺I經(jīng)驗(yàn),購買心理不穩(wěn)定,往往是隨意購買或奉命購買;在選購商品時(shí)大多沒有主見,表現(xiàn)出不知所措的言行。
15、持這類購買行為的消費(fèi)者,一般都渴望能得到商品介紹的幫助,并很容易受外界的影響(二)從消費(fèi)者在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)區(qū)分 1 .沉著型 這種購買行為的消費(fèi)者平靜而靈活性低,反應(yīng)緩慢而沉著,因此,環(huán)境變化刺激對他們影響不大。
16、持這種行為的消費(fèi)者在購買活動中往往沉默寡言,情感不外露,舉動不明顯,購買態(tài)度穩(wěn)重,不愿談與商品無關(guān)的話題,也不愛聽幽默或玩笑式的語句。
17、 2 .溫順型 有些人由于神經(jīng)過程比較脆弱,在生理上不能忍受或大或小的神經(jīng)緊張,對外界的刺激很少在外表上表現(xiàn)出來,但內(nèi)心體驗(yàn)持久。
18、這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上,一般稱為溫順型。
19、此類行為的消費(fèi)者在選購商品時(shí),往往遵從介紹作出購買決定,很少親自重復(fù)檢查商品的品質(zhì)。
20、這類購買行為對商品本身并不過于考慮,而更注重服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。
21、 3 .健談型 有些人由于神經(jīng)過程平衡而靈活性高,能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,但情感易變,興趣也很廣泛。
22、這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上就是健談型或活潑型。
23、持這類行為的消費(fèi)者在購買商品時(shí),能很快地與人們接近,愿意交換商品意見,并富有幽默感,喜歡開玩笑,有時(shí)甚至談得忘乎所以,而忘掉選購商品。
24、 4 .反應(yīng)型 此類消費(fèi)者在個(gè)性心理因素上,具有高度的情緒,較感性,對于外界環(huán)境的細(xì)小變化能有所警覺,顯得性情怪僻,多愁善感。
25、在購買過程中,往往不能忍受別人的多嘴多舌,對售貨員的介紹異常警覺,抱有不信任的態(tài)度,甚至露出譏諷性的神態(tài)。
26、 5 .激動型 有的人由于具有強(qiáng)烈的興奮過程和較弱的抑制過程,情緒易于激動,在言談舉止和表情神態(tài)上都有急躁的表現(xiàn)。
27、這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上,就是激動型。
28、此類消費(fèi)者選購商品時(shí)表現(xiàn)出不可遏制的勁頭,而不善于考慮有否可能,在言語表情上顯得傲氣十足,甚至?xí)妹钍降目跉馓岢鲆?,在商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求極高,稍有不合意就會發(fā)生爭吵。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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