關(guān)于12315投訴多久處理完,12315投訴了要處理幾天這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測等時間);調(diào)解不成終止調(diào)解。
2、擴展資料:投訴須知:按照中央有關(guān)要求,市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥1233原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。
3、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。
4、1.本平臺所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。
5、2.投訴人填寫的投訴內(nèi)容應當符合平臺要求的格式,事實清楚、實事求是,并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式,以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。
6、3.投訴由被投訴人實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
7、對電子商務平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者的投訴,由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
8、對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴,由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
9、4.按《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權(quán)限的市場監(jiān)管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定,并告知投訴人。
10、參考資料來源:百度百科-12135? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??全國12135平臺-投訴須知。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
標簽:
免責聲明:本文由用戶上傳,如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除!